Mercado Livre: visão geral do aplicativo e por onde começar
O QUE É O APLICATIVO DO MERCADO LIVRE
O Mercado Livre é um canal de venda integrado ao sistema. Ele não é uma tela dentro do ERP: é um aplicativo à parte, com endereço próprio e menu próprio, aberto pela lista de aplicativos.
Esta fonte é o mapa da integração. Ela diz o que existe, o que é do aplicativo e o que é do ERP, e manda você para a fonte certa de cada assunto. O detalhe de cada tela está nas outras fontes desta pasta.
NÃO CONFUNDA COM O MERCADO PAGO
São duas integrações diferentes, da mesma empresa, e é comum trocar os nomes. O Mercado Livre é canal de venda: traz pedidos do marketplace. O Mercado Pago é meio de pagamento: recebe dinheiro. Ter um não significa ter o outro, e o problema de um não se resolve na tela do outro. Antes de qualquer diagnóstico, confirme de qual dos dois você está falando.
AS TELAS DO APLICATIVO
A tela de Início traz seis atalhos, e a lista é fechada: Clientes, Anúncios, Pedidos, Situações, Configurações e Usuários.
Existe ainda a tela Meios de pagamentos. Ela não está entre os seis atalhos do Início, mas existe e funciona, com listar, adicionar, editar, visualizar e excluir. Se você não a encontra no Início, ela não sumiu: é só não estar entre os atalhos.
O QUE É DO APLICATIVO E O QUE É DO ERP
Este é o detalhe que mais economiza tempo. Tela com nome igual ao do ERP nem sempre é do aplicativo.
São do aplicativo: Anúncios, Pedidos, Situações, Meios de pagamentos, Configurações e a lista de Clientes do Mercado Livre.
Caem no ERP, mesmo abertas por dentro do aplicativo: Usuários e o cadastro de produto. Visualizar um anúncio, por exemplo, abre a ficha do produto do ERP, e não uma ficha própria do Mercado Livre.
A lista de Clientes do aplicativo mostra os compradores que vieram do canal, com uma coluna de Data de sincronização, e a única ação é Visualizar. Ou seja: ali você consulta, não edita. Cadastrar, editar e importar cliente continua sendo assunto do ERP. Quando o filtro não encontra ninguém, a tela mostra Nenhum cliente foi encontrado!.
O QUE SÓ O MERCADO LIVRE TEM
Entre os canais integrados, a diferença confirmada é uma: aqui a tela de produtos se chama ANÚNCIOS, e este é o único canal em que você cria o anúncio a partir do sistema, por um assistente de cinco etapas. Nos demais, o anúncio nasce no site da plataforma e depois é vinculado ao produto.
Um engano comum vale ser desfeito de saída: o assistente de criação não pede peso nem dimensões em nenhuma etapa. Peso, altura, largura e comprimento vêm do cadastro do produto no ERP e aparecem na visualização do anúncio. Quem trata disso é a fonte de criação de anúncio.
POR ONDE COMEÇAR, POR ASSUNTO
Conectar, autorizar, o alerta vermelho no lugar do botão e o Remover integração: fonte de entrar no aplicativo, autorizar e remover.
Criar anúncio, etapas do assistente, fotos, categoria, atributos e garantia: fonte de criar o anúncio pelo sistema.
Lista de anúncios, sincronização, o X vermelho com a mensagem de erro e a mudança de situação: fonte da lista de anúncios.
Pedido que não aparece, Gerar venda e Sincronizar em lote: fonte de pedidos.
Traduzir o meio de pagamento e a situação que vêm do Mercado Livre para o que o ERP registra: fonte de de-para deste canal.
O desenho comum dos cinco canais, quem é dono do pedido, do estoque e do preço, e as travas de autorização estão na pasta Marketplaces e e-commerce. O índice geral das integrações, o vínculo por loja e o efeito de remover estão na fonte raiz de Integrações. Não repita esse conteúdo: aponte.
DOIS FATOS QUE RESPONDEM MUITA COISA
O pedido não vira venda sozinho. Ele chega na tela de Pedidos e fica ali até alguém usar Gerar venda, na linha, ou Sincronizar, em lote. Enquanto não vira venda, não há financeiro, estoque nem nota fiscal saindo dele. O passo a passo está na fonte de pedidos.
Remover a integração apaga a autorização. Não é recarregar, não é atualizar e não serve como conserto: depois de remover, a conexão precisa ser refeita do zero.
O QUE COSTUMA DAR ERRADO
Integrei e não funciona. Quase sempre é uma de três causas, e cada uma tem fonte própria: a autorização não foi concluída, o pedido está fora do período que a tela de Pedidos filtra sozinha, ou o pedido chegou e ninguém gerou a venda.
Parou do nada. Comece confirmando se a autorização ainda está de pé, pela tela de Configurações do aplicativo. Se lá o botão que aparece é Adicionar integração, a autorização caiu; se é Remover integração, ela está de pé e o problema é outro.
Procurar no aplicativo o que é do ERP. Contas a receber, baixa de estoque, nota fiscal e situação da venda se resolvem nas telas do ERP, depois que a venda existe. Não procure esses comandos dentro do Mercado Livre.
Taxa, comissão, prazo de repasse e regra de anúncio. Isso é do Mercado Livre, não do sistema. E não descreva passos dentro do painel do Mercado Livre: eles mudam sem aviso e não são nossos.