Mercado Livre: lista de anúncios, sincronização e situação
O QUE ESTA TELA RESOLVE
A tela de Anúncios do Mercado Livre é o seu dia a dia depois que o anúncio já existe: ver o que está publicado, conferir se está em dia com o Mercado Livre, mudar a situação e disparar a sincronização. Diferente das outras integrações de marketplace, aqui existe também o botão Adicionar, que cria um anúncio a partir do sistema. Nas telas equivalentes de Shopee, Tray, Nuvem Shop e Loja Integrada só há listar e visualizar.
AS COLUNAS DA LISTA
São oito colunas e a lista é fechada: Nome, Código, Quantidade, Tipo de anúncio, Sincronizado, Situação, Data do anúncio e Ação. Em Ação existe só o botão Visualizar.
O Nome vira link para o anúncio no site do Mercado Livre quando já existe link salvo. Quando não existe, o nome aparece como texto simples. Anúncio sem link é anúncio que ainda não foi publicado ou nunca sincronizou.
A COLUNA SINCRONIZADO
Nessa coluna aparece um X vermelho quando existe mensagem de erro registrada da última sincronização daquele anúncio. O texto que aparece ao passar o mouse sobre o X é exatamente essa mensagem.
Passe o mouse sobre o X antes de qualquer outra coisa. É ali que o sistema diz o motivo real, e na maioria das vezes o motivo é um dado que falta no cadastro do produto no ERP. Você corrige o produto e sincroniza de novo.
Quando não há mensagem de erro, a coluna mostra um visto verde com o aviso Sincronizado. Atenção a um detalhe que confunde: o visto verde quer dizer apenas que não há erro registrado, não que o anúncio já sincronizou alguma vez. Quem confirma isso é a coluna Situação. Anúncio que nunca sincronizou pode aparecer com visto verde e, ao mesmo tempo, com Não sincronizado em Situação e em Tipo de anúncio.
A SITUAÇÃO DO ANÚNCIO
A situação exibida no selo vem do Mercado Livre. No filtro da busca avançada as opções oferecidas são Todos, Ativo, Pausado, Em análise e Finalizado.
Existe ainda um estado que não é situação do Mercado Livre: Não sincronizado. É o que aparece quando o anúncio ainda não tem situação vinda do Mercado Livre. Nesse caso a coluna Tipo de anúncio também mostra Não sincronizado, porque o tipo é uma informação que só chega do Mercado Livre.
POR QUE ÀS VEZES NÃO DEIXA MUDAR A SITUAÇÃO
O selo de situação só é clicável quando o anúncio está Ativo ou Pausado. Em Em análise, Finalizado e Não sincronizado o selo é apenas informativo, não abre nada ao clicar. Isso não é falta de permissão nem erro: são estados que o sistema não altera por essa tela.
Quando o selo abre, a tela Alterar situação pede dois campos: Situação, obrigatória, e Observação, opcional. As opções do campo Situação são carregadas do sistema no momento em que a tela abre. Abaixo do formulário aparece o Histórico de situações, com Data, Observação, Situação e Funcionário, quando já existe histórico. É esse histórico que responde quem mudou a situação e quando.
O BOTÃO SINCRONIZAR
O botão Sincronizar fica no topo da lista e abre a pergunta Deseja realizar a sincronização?, com a opção Apenas anúncios ativos já marcada. Essa é a única opção da janela, que tem só os botões Sincronizar e Cancelar.
Com a opção marcada, a sincronização é pedida apenas para os anúncios ativos. Guarde isso: se o anúncio que você quer atualizar está pausado, desmarque a opção antes de sincronizar.
Enquanto a sincronização está em andamento, a lista mostra no topo o aviso Sincronização em andamento, com o recado de que você pode continuar utilizando o sistema normalmente e de que o processo será finalizado em alguns minutos. É por isso que a lista não muda no mesmo segundo em que você clica. Volte à lista depois de um tempo e confira a coluna Sincronizado.
Criar um anúncio novo é pelo botão Adicionar, não pelo Sincronizar. O Adicionar abre um formulário em cinco etapas: Produto, Descrição, Categorias, Adicionais e Finalização, e é ele que publica o anúncio no Mercado Livre.
A BUSCA AVANÇADA
São três filtros, e a lista é fechada: Período, com data inicial e final; Tipo de anúncio, cujas opções são carregadas do sistema e trazem também a opção Todos; e Situação, com Todos mais Ativo, Pausado, Em análise e Finalizado. Quando o filtro não encontra nada, a tela avisa que nenhum anúncio foi encontrado.
O QUE VOCÊ VÊ EM VISUALIZAR
A tela Visualizar do anúncio é, em grande parte, a ficha do produto do ERP. As abas são dados gerais, detalhes com pesos e dimensões, valores, fotos, composição, fornecedores e lojas. As abas de fotos, composição e fornecedores só aparecem quando o produto tem esses dados, e a de lojas só quando você tem mais de uma loja. A aba de valores aparece como Custos e valores para quem tem permissão de ver custo, e apenas como Valores para quem não tem. Não há aba de estoque nem aba fiscal nessa tela.
Do Mercado Livre mesmo, ali, existem três informações: o tipo de anúncio, a situação e o link do anúncio. Todo o resto é o cadastro do produto. Ou seja, dúvida de preço, custo, estoque, composição ou fornecedor se responde pelas fontes de produto do ERP, não por esta tela. Alterar por lá é o que muda o que a próxima sincronização vai enviar.
O QUE COSTUMA DAR ERRADO
Sincronizei e não mudou nada. Quase sempre é pressa. Enquanto o aviso de sincronização em andamento estiver na tela, o processo ainda está rodando.
Sincronizei e o anúncio pausado continua desatualizado. A opção Apenas anúncios ativos estava marcada. Desmarque e sincronize de novo.
Achar que sincronizar cria anúncio. Criar é pelo Adicionar, que percorre as cinco etapas e publica.
Anúncio aparece como Não sincronizado, e sem tipo de anúncio. Ele ainda não trouxe esses dados do Mercado Livre. Rode a sincronização e confira depois.
O nome do anúncio não abre o Mercado Livre. Só vira link quando existe link salvo, o que acontece depois de o anúncio existir de fato no Mercado Livre. Sem publicação, não há link.
X vermelho na coluna Sincronizado. Leia a mensagem no tooltip. Ela costuma apontar um dado que falta ou está inválido no cadastro do produto do ERP. Corrija no produto e sincronize de novo.
Visto verde mas o anúncio não aparece no Mercado Livre. Verde é só ausência de erro registrado. Confira a coluna Situação: se estiver Não sincronizado, ele ainda não trouxe dados do Mercado Livre.
Não consigo pausar pelo sistema. O anúncio não está Ativo nem Pausado. Nesses estados o selo não é clicável.
ONDE ESTÁ O RESTO DO ASSUNTO
O que envolve pedidos do Mercado Livre virando venda, remoção da integração, o desenho comum dos canais, o de-para de situações e meios de pagamento e o vínculo por loja está na pasta Marketplaces e e-commerce e na fonte da raiz de Integrações.