Sincronizar produtos do e-commerce: o SKU manda e a primeira sincronização não envia estoque

Atualizado em 22/10/2026

Quando você liga NuvemShop, Loja Integrada, Tray ou Mercado Livre ao sistema, é o código SKU que amarra o produto do canal ao produto do ERP. Entender isso resolve quase toda queixa de "sincronizei e o estoque não mudou".

O SKU É A CHAVE
Cada produto da loja virtual tem um SKU. No ERP, o campo equivalente é o CÓDIGO INTERNO do produto. A sincronização compara os dois: se forem idênticos, o sistema entende que é o mesmo item e liga um ao outro. Se forem diferentes, ele entende que são produtos distintos e cadastra um novo — é assim que nasce produto duplicado.

Produto sem SKU não sincroniza. Na lista de produtos dentro da integração, o item sem SKU aparece marcado com um aviso vermelho e fica de fora.

Produto com variação (cor, tamanho, voltagem) precisa de SKU em CADA variação, não só no produto. Sem isso, as variações não vêm.

SÃO DUAS SINCRONIZAÇÕES, NÃO UMA
Este é o ponto que mais confunde, e vale para quem já tem os produtos cadastrados no ERP:
- a PRIMEIRA sincronização faz o vínculo. Ela traz os produtos do canal para o ERP ou, quando já existe um produto com o mesmo SKU, apenas associa os dois. Nessa hora o estoque ainda NÃO é enviado;
- a SEGUNDA sincronização é que manda o saldo do ERP para o canal.

Então, se você sincronizou uma vez e a quantidade na loja continua a antiga, não há erro: falta rodar de novo.

QUEM MANDA NO ESTOQUE É O ERP
Com o vínculo feito, o caminho é sempre um só: a quantidade que vale é a do sistema, e ela sobrescreve a da loja. Se no ERP há 20 e na loja há 10, depois de sincronizar a loja passa a ter 20 — nunca o contrário.

O QUE NÃO VEM JUNTO
A foto cadastrada no e-commerce não é importada. A imagem no ERP você cadastra à parte.

QUANDO O SKU NÃO BATE
Na lista de produtos da integração existe a ação ASSOCIAR PRODUTO. Ela serve exatamente para esses casos: você aponta à mão qual produto do ERP — e qual variação dele — corresponde àquele item do canal. Feito isso, o estoque volta a fluir normalmente, sem precisar mexer nos códigos.

A SINCRONIZAÇÃO LEVA ALGUNS MINUTOS
Ao disparar, o sistema avisa que a sincronização está em andamento e que você pode continuar trabalhando. Ela termina sozinha; não é preciso ficar na tela.

DUAS LOJAS NA MESMA CONTA DO E-COMMERCE
Se você vincula a mesma conta da loja virtual a mais de uma loja do ERP, vale a última: ao sincronizar pela segunda, os produtos deixam de aparecer como sincronizados na primeira. Para voltar, é preciso sincronizar de novo pela loja original — e, de novo, duas vezes.