Integração de e-commerce: o de-para de situações e de meios de pagamento
O pedido que chega da loja virtual ou do marketplace não sabe sozinho o que fazer dentro do sistema. Quem ensina isso são duas telas de de-para dentro do aplicativo da integração — e são elas que decidem se o pedido vira venda com estoque e financeiro ou fica só registrado.
O DE-PARA DE SITUAÇÕES
Dentro do aplicativo da integração há a tela SITUAÇÕES. Cada linha que você cadastra liga duas coisas:
- SITUAÇÃO — uma situação de venda que você já usa no sistema;
- REFERÊNCIA — o status equivalente lá no canal.
Exemplo: você diz que o status PAGO da loja corresponde à situação CONCRETIZADA do sistema. A partir daí, todo pedido que chegar como pago entra como venda concretizada. Do mesmo jeito, CANCELADO no canal pode virar CANCELADA no ERP.
A lista de referências vem pronta do canal — são os status que a plataforma usa. Você não cria referência; você escolhe a situação do seu sistema que combina com cada uma.
POR QUE ISSO IMPORTA MAIS DO QUE PARECE
Quem manda em estoque e financeiro é a SITUAÇÃO da venda, não a origem dela. Duas consequências:
- se você apontou o status de pago para uma situação que NÃO lança estoque nem financeiro, os pedidos vão entrar e nada vai acontecer no ERP — sem baixa de estoque, sem conta a receber. E não é defeito da integração;
- se você apontou um status de "aguardando pagamento" para uma situação que JÁ lança financeiro, nasce recebimento de venda que talvez nunca se concretize, e o contas a receber incha de cobrança fantasma.
Antes de montar o de-para, confira em Vendas › Opções auxiliares › Situações o que cada situação sua realmente faz.
O DE-PARA DE MEIOS DE PAGAMENTO
Existe uma segunda tela, no mesmo espírito. Ela liga a REFERÊNCIA do canal — o meio que o comprador usou lá, como cartão, boleto ou Pix — a uma FORMA DE PAGAMENTO do seu sistema.
É esse vínculo que faz o recebimento nascer com a forma certa e cair na conta bancária certa. Sem ele, o pedido chega sem dizer por onde o dinheiro entrou, e a conciliação vira trabalho manual.
STATUS SEM PAR
Status do canal que você não mapeou simplesmente não tem tradução. Percorra a lista de referências inteira e cubra pelo menos os três que aparecem no dia a dia: pago ou aprovado, aguardando pagamento e cancelado.
MUDOU DE IDEIA
O de-para pode ser editado a qualquer momento. A mudança vale para os pedidos que chegarem dali em diante — ela não volta atrás para corrigir venda que já entrou.