Vendas e assinaturas: o que origina a cobrança

Dentro do Gestão de Cobranças, VENDA e ASSINATURA são os dois jeitos de originar o que vai ser cobrado. A diferença entre eles é simples: a venda acontece uma vez; a assinatura se repete.

VENDA

O pedido tem cliente, itens com quantidade e valor, desconto, frete e forma de pagamento. O valor pode ser dividido em parcelas, cada uma com o seu vencimento.

Duas escolhas do pedido interessam à cobrança:

  • GERAR RECEBIMENTO — é o que transforma a venda em conta a receber. Sem isso a venda existe, mas nada é cobrado, porque não há recebimento.
  • FORMA DE PAGAMENTO — é ela que vai determinar se a régua alcança as parcelas geradas.

Dá para vincular uma régua específica à venda e também enviar o pedido ao cliente por e-mail ou WhatsApp, manualmente, fora da régua.

ASSINATURA

O contrato recorrente cobra de tempos em tempos, sem ninguém lançar de novo. Ele tem cliente, itens, valores e duas definições centrais: de quanto em quanto tempo cobra e até quando.

DE QUANTO EM QUANTO TEMPO (periodicidade) — a lista é fechada:
a cada 1 dia, a cada 7 dias, a cada 15 dias, a cada 20 dias, a cada 1 mês, a cada 2 meses, a cada 3 meses, a cada 6 meses ou a cada 1 ano.

Não existe intervalo fora dessa lista: quinzenal é "a cada 15 dias", semanal é "a cada 7 dias", e não há "a cada 45 dias".

ATÉ QUANDO (limite) — três opções:
- SEM LIMITE — cobra indefinidamente, até alguém encerrar.
- POR DATA — cobra até a data informada.
- POR QUANTIDADE DE VEZES — cobra o número de vezes contratado e para.

Em vez de definir periodicidade e limite a cada contrato, dá para escolher um PLANO já cadastrado, que traz essas definições prontas.

A cada ciclo, o contrato gera a conta a receber daquele período, e é essa conta que entra na régua como qualquer outra. Na visualização do contrato aparecem as cobranças já geradas, as próximas previstas, o histórico de comunicações e o link da assinatura para o cliente.

O QUE COSTUMA CONFUNDIR

"A assinatura não cobrou este mês" — antes de pensar em falha, confira a situação do contrato (encerrado ou cancelado não gera), se o limite por data ou por quantidade de vezes não chegou ao fim, e a data do próximo ciclo.

"A venda está lá e não cobrou" — normalmente a venda não foi marcada para gerar recebimento, ou a forma de pagamento usada não está vinculada à régua.

"O cliente pagou e o contrato continua gerando" — são coisas separadas: pagar uma parcela não encerra o contrato. Encerrar a recorrência é uma decisão sobre o contrato, não sobre a parcela.

De qualquer origem, o resultado é sempre o mesmo: uma conta a receber. É nela que a cobrança se apoia.