Acesso ao Gestão de Cobranças: permissões e múltiplas lojas

COMO SE ENTRA NO GESTÃO DE COBRANÇAS

O Gestão de Cobranças é um aplicativo com menu próprio, e você entra nele pelo menu de aplicativos do sistema, como nos demais. O que ele não tem é card de CONTRATAÇÃO em Ver todos os aplicativos: não tem teste grátis e não é vendido à parte — não existe "contratar só o Cobranças", porque ele faz parte do ERP.

Se um usuário entra e o colega da mesma loja não, o assunto é permissão de usuário. Se os dois estão em lojas diferentes, pergunte de qual loja cada um fala antes de concluir qualquer coisa.

PERMISSÕES

Dentro do aplicativo, o que cada pessoa pode ver e fazer segue as permissões do usuário, como no resto do sistema. É por isso que alguém pode enxergar a listagem e não conseguir editar, ou não ver uma área que o colega vê.

Duas coisas ajudam a não procurar no lugar errado: o aplicativo tem apenas duas telas próprias com permissão própria — Réguas e Mensagens — e todo o resto que se usa dentro dele são telas do sistema principal, com as permissões do sistema principal. Para liberar alguém, abra Grupos de usuários ou Usuários de dentro do próprio Gestão de Cobranças.

EMPRESA E LOJA

Boa parte das configurações do aplicativo é por LOJA, não por empresa. Vale para:

  • as réguas, que pertencem a uma loja;
  • a régua padrão, que é a padrão daquela loja;
  • a Área do Cliente, com endereço e visual próprios por loja;
  • a situação de pagamento do cliente, calculada por loja.

A consequência prática: o mesmo cliente pode estar em dia em uma loja e atrasado em outra, e uma régua montada em uma loja não cobra as contas de outra. Quem tem mais de uma loja e diz que "configurou e não funcionou" com frequência configurou em uma loja e está olhando outra.

AO COMEÇAR DO ZERO

A ordem que evita retrabalho é esta: primeiro o meio de pagamento, porque é ele que vira a forma de pagamento; depois a régua, com as etapas e as formas vinculadas; depois os textos das mensagens; e por fim, se for usar, a Área do Cliente. Começar pela régua sem ter a forma de pagamento leva à régua que não alcança nada.