Permissões do aplicativo Cobranças: as cinco caixinhas e o que parece permissão e não é
O aplicativo Cobranças, o antigo, aquele que manda lembrete de pagamento por e-mail, tem um bloco pequeno de permissões: cinco caixinhas. Só que a maior parte dos chamados de "sumiu" aqui não é permissão. Confira na ordem abaixo, porque as duas primeiras causas barram antes de o sistema olhar a caixinha da pessoa.
Se o que você usa tem régua, etapas e escolha de canal, você está na Gestão de Cobranças, que é outro produto, com outro plano e outras permissões. Confirme qual dos dois antes de mexer em qualquer coisa: a fonte que compara os dois ensina a distinguir pela tela.
1. O APLICATIVO ESTÁ LIBERADO PARA A LOJA?
Essa é a primeira checagem, e ela acontece antes de o sistema olhar a permissão da pessoa. Sem liberação, a tela não abre, o item não aparece no menu e o bloco de permissões também não aparece, nem para o usuário master. Marcar caixinha não resolve nada nesse caso.
Repare que a validação é por loja, não pela empresa inteira. Dentro da mesma empresa, o aplicativo pode abrir numa loja e devolver aviso de plano em outra. Quem trata liberação e plano é o comercial. Para conferir em que estado o aplicativo está hoje, use a fonte que compara os dois produtos: o roteiro está lá e não se repete aqui.
2. O BLOCO EXISTE NA TELA DE PERMISSÕES?
Ele se chama Cobranças e fica dentro da seção Configurações da tela de permissões. Quem procura por uma seção com o nome do aplicativo não encontra.
3. A PESSOA, OU O GRUPO DELA, TEM AS CAIXINHAS MARCADAS?
O ajuste fica em Configurações › Usuários. Pelo botão Grupos de usuários você chega à lista de grupos, e o cadeado abre as Permissões de grupo. O cadeado na linha da própria pessoa abre as Permissões de usuário, que sobrepõem o que está no grupo. O usuário master e o grupo master não podem ser alterados: o sistema recusa e avisa. Depois de mexer, peça à pessoa para sair e entrar de novo.
AS CINCO CAIXINHAS (LISTA FECHADA)
São cinco e só cinco: Listar, Visualizar, Adicionar, Editar e Deletar. Elas correspondem exatamente às cinco ações que o aplicativo tem: a listagem, a visualização de uma cobrança, o cadastro, a edição e a exclusão. Não existe caixinha de enviar, de reenviar nem de configurar integração.
Sem Listar, o item Cobranças some do menu. É a queixa mais frequente e costuma ser confundida com "o módulo caiu".
TRÊS COISAS QUE PARECEM PERMISSÃO E NÃO SÃO
Sumiram as minhas cobranças. As cobranças são da loja em que a pessoa está. Não existe permissão de ver as de outras lojas neste aplicativo: quem troca a loja ativa vê outra lista, mesmo com todas as caixinhas marcadas e mesmo sendo master. Antes de mexer em permissão, pergunte em qual loja a pessoa está.
Não consigo cadastrar mais uma cobrança. Existe um teto de cadastros por loja. Ao chegar nele, a tela de adicionar nem abre: já devolve o aviso. Não é a caixinha Adicionar que está faltando. O número e a mensagem exata estão na fonte de cadastro.
O envio automático não passa por permissão. O disparo é uma rotina do sistema, não uma ação de usuário. Não existe caixinha que ligue ou desligue o envio, e tirar as permissões de uma pessoa não interrompe o disparo. O que decide o que sai é o conteúdo da cobrança cadastrada.
O QUE COSTUMA DAR ERRADO
Marquei tudo e continua sem abrir. Então não é permissão: é a liberação do aplicativo para aquela loja, que barra antes.
Mexi nas permissões e a pessoa não viu diferença. Ela precisa sair e entrar de novo.
O funcionário abre a lista mas não consegue editar. Falta a caixinha Editar; Listar sozinho só mostra.
Quero que ele veja e não apague. Deixe Listar e Visualizar marcadas e desmarque Deletar. Editar e Adicionar você decide à parte.
O QUE NÃO SE RESOLVE AQUI
A tela de permissões em si, os grupos de usuários e o funcionamento geral do controle de acesso são do ERP, e se respondem pelas fontes do ERP. Aqui está só o que é específico do aplicativo Cobranças. Cadastro, prazos, variáveis e limite estão na fonte de cadastro. "Cadastrei e não sai e-mail" está na ordem de verificação.