Nota fiscal da recarga e dados de cobrança da Carteira
A Carteira gera uma nota fiscal de serviço (NFS-e) para cada recarga paga. O destinatário é o pagador gravado naquela recarga.
OS DADOS DE COBRANÇA
Os dados do pagador ficam gravados junto da recarga no momento em que ela é criada. É por isso que mudar dados depois não altera recarga nem nota já gerada.
Quando a sua empresa ainda não tem um pagador gravado, a própria tela de recarga mostra o bloco "Informações de cobrança", já preenchido com os dados da SUA LOJA e editável ali mesmo. Esse é o momento de conferir e corrigir, porque é dali que sai a cobrança e a nota.
Os mesmos dados aparecem na Carteira, no bloco Configurações, no cartão Cobranças, que abre a janela "Configurar cobranças".
A lista de campos é fechada: tipo de pessoa (CNPJ da minha empresa ou meu CPF), o CPF/CNPJ, razão social ou nome, CEP, logradouro, número, complemento (o único que não é obrigatório), bairro, cidade/UF, telefone e e-mail.
A NOTA DA RECARGA
Confirmado o pagamento, a geração da nota é disparada automaticamente, sem você pedir. O envio da nota é feito por uma rotina automática à parte, depois que ela é gerada.
ONDE CONSULTAR
Na tela Minha carteira, role até o bloco Configurações, no fim da página, e clique no cartão Notas fiscais. Não existe menu de mais ações nem abas.
A lista traz Loja, Nº, Data, Descrição, Valor e a coluna Ações, com dois botões: Baixar XML e Imprimir NFS-e. As notas vêm da mais recente para a mais antiga.
A janela tem busca avançada com dois campos apenas: Loja (só para quem tem mais de uma loja) e Período. Não existe busca por texto, nem exportação, nem envio da nota por e-mail a partir dessa tela.
NÃO CONFUNDA COM AS SUAS NOTAS
Esta é a nota de serviço da recarga, emitida para você como pagador. Ela não tem relação com as notas que a sua empresa emite para os seus clientes: isso é assunto das fontes de Nota fiscal do ERP.
QUANDO A NOTA NÃO APARECE
A listagem só mostra as notas que chegaram a ser emitidas e estão ligadas a uma recarga; quando não há nenhuma, a tela avisa "Nenhuma nota fiscal foi encontrada!".
Recarga não paga não gera nota. Recarga gravada sem os dados do pagador também não gera.
Confira no extrato se o pagamento foi confirmado — lembrando que o extrato mostra uma loja de cada vez — e confira os dados de cobrança. Persistindo, ou se o botão não abrir o documento, abra chamado: não existe botão para você gerar ou reemitir a nota.