Vale-compra: o que é, como gerar na devolução, criar à mão e usar na venda
O vale-compra é um saldo que a loja entrega ao cliente para ele usar depois como pagamento, no lugar de devolver dinheiro. Ele nasce de uma devolução ou é criado à mão (um adiantamento do cliente, um vale-presente ou um cupom com código), e é usado na venda, na ordem de serviço e no PDV.
O vale não é uma forma de pagamento cadastrada e não gera conta a receber nem a pagar.
Onde ficam os vales
Em Vendas › Devoluções, use o botão Vale-compras. A lista mostra cada vale com o código, para quem é, o valor, o saldo, os usos e a situação, e tem busca por código ou cliente.
Cada vale tem uma destas situações:
- Em aberto: ainda pode ser usado;
- Utilizado: o saldo acabou ou o limite de usos foi atingido;
- Vencido: passou da validade;
- Cancelado.
Na visualização do vale aparecem os Usos do vale (em qual venda ou ordem de serviço ele foi usado, quando e quanto) e, se ele veio de uma devolução, o link para ela.
Gerar o vale na devolução
Quando a loja deve dinheiro ao cliente (na devolução, ou na troca em que sobra valor para ele), escolha Vale-compra em vez de À vista ou Parcelado. Ao concluir, o valor devolvido vira um vale no nome do cliente, e a tela oferece Imprimir vale-compra.
Se a devolução for cancelada depois, o vale gerado por ela também é cancelado.
Criar um vale à mão
Em Vale-compras, clique em Adicionar vale-compra e escolha Para quem é o vale:
- Único cliente: o vale fica no nome do cliente e só ele usa. Opcionalmente, você pode gerar o recebimento no financeiro: o valor entra no caixa como recebido, no nome do cliente, no plano de contas que a sua empresa usar. Serve, por exemplo, para registrar um adiantamento.
- Para qualquer pessoa: o vale é usado pelo código, por quem tiver o código. Ligue Limitar uso para definir a Quantidade de usos (2 ou mais) e a validade. Com Limitar uso desligado, o código vale sem limite de usos e sem validade.
Informe o Valor do vale e, se quiser, uma observação.
Como cada tipo se comporta no uso:
- Vale de um cliente, ou para qualquer pessoa com 1 uso (vale-presente): cada compra desconta do saldo, e o que sobra continua no mesmo vale.
- Para qualquer pessoa com 2 ou mais usos, ou sem limite (cupom): cada venda pode usar até o valor do vale e o saldo não diminui. Cada venda conta um uso, até acabarem os usos.
Vale cancelado ou já utilizado não pode ser editado.
Usar o vale na venda e na ordem de serviço
No pagamento da venda ou da ordem de serviço, use Usar vale-compra, digite o código ou escolha entre os vales sugeridos: os do cliente da venda e os vales para qualquer pessoa. A opção só aparece quando existe algum vale em aberto.
O vale entra como pagamento junto com as outras formas. Ele não dá troco: se precisar de troco, ele sai só do que foi pago em dinheiro.
Orçamento não aceita vale. O vale entra quando o orçamento vira venda.
Usar o vale no PDV
Na tela de receber do PDV, use a tecla F9 (Usar vale-compra), que aparece quando há vale em aberto. A venda pode ser paga toda com vale ou com vale mais outra forma de pagamento.
Sem internet, o PDV não aceita vale-compra: não há como conferir nem descontar o saldo.
Caixa, financeiro, comissão e relatórios
- Caixa e financeiro: o pagamento com vale não entra no caixa nem gera conta a receber, porque o dinheiro já tinha sido recebido antes (na venda devolvida ou no vale criado à mão).
- Comissão: não incide sobre a parte paga com vale.
- Relatórios: nos relatórios de vendas, de ordens de serviço e de devoluções, Vale-compras aparece como forma de pagamento, também no filtro.
Cancelar e imprimir
- Cancelar vale-compra: vale em aberto ou vencido pode ser cancelado. O que foi usado continua registrado nas vendas.
- Imprimir vale-compra: gera o cupom do vale com o código e o código de barras, para entregar ao cliente.
Mensagens que podem aparecer
| Mensagem | O que quer dizer |
|---|---|
| Nenhum vale-compra com este código. | O código não existe. Confira os 6 números. |
| Este vale não tem mais saldo. | O vale já foi usado por inteiro (a mensagem pode dizer em qual venda). |
| Este vale já foi usado N vezes, o limite dele. | O vale para qualquer pessoa atingiu a quantidade de usos. |
| Vale vencido em dd/mm/aaaa. | Passou da validade. |
| Vale cancelado em dd/mm/aaaa. | O vale foi cancelado. |
| Este vale é de (nome do cliente). | O vale é de outro cliente e só ele pode usar. |
| Este vale-compra é de outra loja. | O vale só vale na loja onde foi criado. |
| O valor dos vales-compra passa do total. | A soma dos vales é maior que o valor da venda. |
| Orçamento não aceita vale-compra. | Use o vale quando o orçamento virar venda. |
| Venda offline não aceita vale-compra. | O PDV está sem internet. |
Depois de muitos códigos errados em seguida, a busca fica bloqueada por alguns minutos ("Muitas tentativas"). É uma proteção, porque o código vale dinheiro.