Link de cobrança ou impressão: qual enviar ao cliente

Atualizado em 21/10/2026

Ao enviar uma venda ou um orçamento por e-mail, WhatsApp ou SMS, você escolhe entre duas opções: link de impressão ou link de cobrança. Na janela de envio por e-mail da venda, a escolha fica em "Link enviado junto", em dois cartões: "Link de impressão" (a venda em PDF, pronta para imprimir) e "Link de cobrança" (com os dados de pagamento e a nota fiscal). No WhatsApp e no SMS os mesmos dois cartões ficam sob "Link enviado". A mesma escolha aparece na automação da situação.

Os dois enviam um LINK, e não um arquivo anexado. O que muda é para onde esse link leva.

IMPRESSÃO
O link abre o documento para o cliente ver e imprimir — a proposta, o pedido, a ordem de serviço. É leitura: mostra o que foi combinado, com itens, valores e condições.

Use quando o objetivo é informar: mandar a proposta para aprovação, confirmar o que foi vendido, dar o comprovante.

LINK DE COBRANÇA
O link abre a página de cobrança, onde o cliente paga.

Use quando o objetivo é receber: a venda está fechada e você quer que o cliente pague sem precisar de boleto por fora nem de contato adicional.

COMO ESCOLHER
A pergunta é simples: você quer que o cliente veja ou que o cliente pague?

Em proposta e orçamento, impressão. Em venda fechada, link de cobrança.

DETALHES QUE AJUDAM
- O sistema lembra a última escolha e já traz ela marcada no próximo envio. Se você mandou uma cobrança e depois quer mandar só a proposta, confira o que está selecionado antes de enviar.
- Na configuração da situação, o campo Envio de mensagem (em "Enviar mensagem") tem uma engrenagem, "Canais e mensagem", onde ficam os canais, o Tipo de documento (as mesmas duas opções) e o modelo da mensagem. Com isso o envio passa a ser automático ao chegar naquela etapa.
- A situação tem ainda a opção Exibir no link de cobrança, que decide se aquela situação aparece para o cliente na página de pagamento.
- O link de cobrança também está disponível avulso, para você copiar e mandar por onde quiser: na listagem, no botão de três pontinhos (⋮) da linha, item "Link de cobrança" (no orçamento, "Ver proposta"); e na tela de visualização da venda, no cartão "Link de cobrança" (no orçamento, "Link da proposta"), que tem o ícone de copiar e o ícone do QR code — o QR abre numa janela e leva o celular do cliente direto ao link. O botão "Compartilhar" do topo da visualização também tem "Copiar link".