PDV: vender sem internet

O PDV pode continuar vendendo quando a internet cai. Você liga isso em cada computador do caixa; a partir daí, se a conexão cair, a mesma tela segue vendendo e as vendas sobem para o sistema sozinhas quando a internet volta. Só o PDV funciona assim — o resto do sistema continua precisando de internet.

Caminho

Vendas › Balcão › botão Vender › botão Operações (no alto do cartão de busca de produto) › faixa Vender sem internet neste computador, no fim da janela Operações do PDV.

Passo a passo

1. Com internet, abra o PDV no computador do caixa e clique em Operações.
2. No fim da janela, a faixa diz "Se a internet cair, este computador para de vender". Ligue a chave ao lado dela.
3. A faixa muda para "Sincronizando os produtos deste computador…". O sistema traz os produtos, os preços, o estoque e os clientes para este computador. Enquanto isso o caixa pode continuar vendendo normalmente.
4. Quando a sincronização termina, a faixa fica verde: "Este computador vende sem internet". Só então a venda sem internet está ligada.
5. Repita em cada computador de caixa que deve vender sem internet. Ligar num computador não liga nos outros.

Na primeira vez, o PDV pode mostrar "Trazendo os produtos para vender sem internet", com a contagem. O botão Vender agora fecha o aviso e o preparo continua sozinho.

A chave fica guardada no navegador daquele computador, para aquela loja. Se você limpar os dados do navegador, trocar de navegador ou usar janela anônima, ela volta a ficar desligada.

Como saber se está funcionando

Com a venda sem internet ligada, aparece um selo ao lado do botão Operações:

  • Online (verde) — com internet e nada esperando para subir.
  • Sem internet (amarelo) — vendendo sem conexão; as vendas estão guardadas neste computador. Aparece também com um número quando há vendas esperando para subir.
  • Com erro (vermelho) — o sistema recusou alguma venda ou operação ao receber.
  • Este computador não guarda — o navegador deste computador não consegue guardar os dados. Com internet ele vende normalmente; sem internet, não.

Passando o mouse no selo você vê a última sincronização, quantas vendas estão esperando, quantos produtos e clientes estão guardados neste caixa, e o botão Atualizar.

O que funciona sem internet

  • Vender: buscar produto pelo código, nome ou leitor, mudar quantidade, aguardar e cancelar venda, com as mesmas teclas de atalho.
  • Indicar o cliente: buscar entre os clientes cadastrados que foram trazidos para o computador, ou digitar nome e CPF/CNPJ.
  • Receber em dinheiro, cartão e outras formas comuns, com troco e código de autorização.
  • Campos extras da venda, inclusive os obrigatórios.
  • Imprimir o cupom, que sai igual ao de sempre.
  • Abrir o caixa, fazer sangria, reforço e fechar o caixa.
  • Ver o que foi feito neste computador: aperte F9 para abrir Registros deste computador, com a situação de cada venda e operação, o botão Sincronizar agora, Tentar de novo nas que deram erro, a impressão do comprovante e, depois que a venda subiu, o cupom oficial.

O que precisa de internet

  • Maquininha integrada e Pix com QR Code: essas formas somem da lista enquanto está sem internet.
  • Liberação de desconto pelo gerente: sem internet, desconto acima do seu limite é recusado.
  • Cadastrar cliente novo e o aviso de limite de crédito.
  • Troca ou devolução.
  • Emitir a NFC-e: ela não sai na hora. Depois que a venda sobe, emita pela lista de vendas de balcão (menu da linha, Emitir › NFC-e).
  • Personalizar as teclas de atalho.
  • Valores de venda calculados por regra: sem internet a regra não é aplicada.
  • Qualquer outra tela do sistema. Se você abrir o endereço do sistema sem internet num computador preparado, aparece a página "Sem internet" com o botão Abrir o PDV e vender sem internet.

O estoque mostrado é o da última atualização, descontado das vendas feitas no próprio computador. Se a sua loja não deixa vender produto sem estoque, o PDV sem internet também barra pelo número que tem guardado.

Quando as vendas sobem

Assim que a internet volta, as vendas e as operações de caixa sobem sozinhas, na ordem em que foram feitas, com a data e a hora em que aconteceram. O número oficial da venda nasce nessa hora; até lá o comprovante sai com um número provisório. A tela volta ao PDV normal sem precisar recarregar.

Cada venda sobe com o operador que a fez. Se outra pessoa entrar no mesmo computador, as vendas do operador anterior esperam ele entrar de novo.

Limites

  • Sete dias: o PDV vende sem internet por até 168 horas desde o último contato com o sistema. Perto do fim aparece "Conecte à internet em até N h: depois disso o PDV para de vender."; passado o prazo, a venda e a abertura de caixa param, e o fechamento continua liberado.
  • Data e hora do computador: se o relógio voltar no tempo, o PDV para de vender até a data ser acertada ou a internet voltar.
  • Navegador: precisa de um navegador atualizado (Chrome, Edge, Firefox ou Safari são os testados), com o sistema aberto em endereço seguro (https). O recomendado é ter 1 GB livre. Janela anônima não serve.
  • Não limpe os dados do navegador enquanto houver venda esperando para subir: elas estão guardadas só naquele computador.

Desligar

Na mesma faixa das Operações, desligue a chave. Se ainda houver vendas ou operações feitas sem internet esperando para subir, o sistema não deixa desligar até o envio terminar.

Quando dá errado

  • "Não foi possível sincronizar os produtos deste computador, então a venda sem internet continua desligada. Confira a conexão e tente de novo." — a preparação não terminou. A chave volta para desligada sozinha; confira a internet e ligue de novo.
  • "Este computador ainda tem N vendas ou operações feitas sem internet para enviar ao sistema. Espere o envio terminar e desligue de novo." — espere o selo ficar Online, sem número, e desligue.
  • "Este computador foi desconectado do sistema. Entre uma vez com internet para voltar a vender sem conexão." — alguém saiu do sistema neste computador e a internet está fora. As vendas já feitas continuam guardadas; entre de novo quando a internet voltar.
  • Selo vermelho "Com erro" — abra o F9 para ver o motivo de cada registro. "Não há caixa aberto para este operador. Abra o caixa e sincronize de novo." pede abrir o caixa e usar Tentar de novo.
  • Sair do PDV sem internet — com vendas esperando, o sistema avisa que elas continuam guardadas no computador e que as outras telas não abrem sem internet, e pede confirmação.