Permissões das Pesquisas: quem cria, quem envia, quem exporta e quem apaga

Quando alguém não consegue mexer nas pesquisas, confira nesta ordem. As três primeiras causas não são permissão, e pular direto para a caixinha marcada faz perder todas elas.

1. O APLICATIVO ESTÁ LIBERADO PARA AQUELA LOJA?
A liberação é por loja, não pela empresa inteira. Sem ela, o sistema avisa que o plano atual não permite usar o aplicativo de Pesquisa. Isso não é permissão: se as Pesquisas não abrem para ninguém, nem para o usuário master, nenhuma marcação resolve. O que fazer nesse caso — olhar o botão do card em Meus aplicativos › Ver todos os aplicativos e o que cada texto dele significa — está na fonte de visão geral das Pesquisas.
Depois do plano vem a integração: a loja precisa estar integrada ao aplicativo. Se não estiver, o sistema leva para a tela de Integração, e não para permissões.

2. VOCÊ ESTÁ NA TELA DE PERMISSÕES CERTA?
Pesquisas é um aplicativo à parte, aberto por Meus aplicativos. A tela de permissões mostra sempre os blocos do aplicativo em que você está: aberta pelo sistema principal, ela não traz os blocos das pesquisas. Para liberar, abra Usuários ou Grupos de usuários de dentro do aplicativo de Pesquisas.
Os blocos que aparecem lá são cinco, e a lista é fechada: Gerenciamento, Modelos, Gatilhos, Usuários e Grupos de usuários.

3. O USUÁRIO, OU O GRUPO DELE, TEM A PERMISSÃO MARCADA?
A pessoa herda o que o grupo tem. Duas travas que geram chamado:
Usuário master e grupo master não podem ser alterados — o sistema recusa e avisa.
Você só concede o que você mesmo tem. Quem edita sem ter aquele acesso não grava a marcação, mesmo com a mensagem de sucesso na tela. Depois de salvar, recarregue e confira o que ficou marcado.

4. AS QUE MAIS GERAM CHAMADO
Gerenciamento e Modelos são blocos separados, e para telas diferentes: Gerenciamento são as pesquisas de verdade; Modelos são os formulários-modelo. Liberar um não libera o outro — é a confusão mais comum aqui.
Listar, em cada bloco, é o que sustenta o menu. Sem Listar em Gerenciamento some o menu Pesquisas; sem Listar em Modelos some Modelos; sem Listar em Gatilhos some Gatilhos.
Exportar, Alterar situação, Enviar email e Compartilhar whatsapp só existem no bloco Gerenciamento. Não adianta procurá-las em Modelos: lá não existem.
Alterar situação é o que troca a pesquisa entre Ativa, Pausada e Cancelada. Quem não a tem consegue criar e editar, mas não consegue pausar.
Deletar apaga a pesquisa junto com as perguntas dela, sem pedir confirmação de que já há respostas. Não há como desfazer.
Enviar email libera o botão, mas o envio ainda passa por uma verificação de segurança da página. Se a mensagem for "atualize a página e tente novamente", o caminho é recarregar a tela e repetir — não é falta de permissão.

5. O QUE NÃO É PERMISSÃO AQUI
A página onde o cliente final responde a pesquisa é pública: quem recebe o link responde sem login e sem permissão nenhuma. É assim de propósito.
A tela inicial do aplicativo e o botão Sistema ERP não pedem permissão.
Ligar e desligar a integração da loja não é controlado por permissão: qualquer usuário da conta consegue.

O QUE ACONTECE COM AS RESPOSTAS QUANDO A PESQUISA É APAGADA
Apagar a pesquisa apaga junto as perguntas dela. As respostas e o histórico de envios não são apagados do banco, mas você perde o acesso a eles pela tela, porque toda a visualização parte da pesquisa. Na prática, para quem usa o sistema, o resultado é o mesmo: some. Nunca oriente a excluir para "limpar" ou "recomeçar" — ofereça Alterar situação para Pausada ou Cancelada. O detalhe de editar e excluir está na fonte de montagem do formulário.