Vendas: permissões de devoluções, situações, canais, campos extras, balanças e relatórios

Atualizado em 18/10/2026

Além das telas de venda, o bloco de Vendas traz seis conjuntos de opções que costumam passar batido na hora de montar um grupo de usuários.

ANTES DE PROCURAR A CAIXINHA
Vendas é uma parte do próprio ERP — não é um daqueles aplicativos que aparecem em Meus aplicativos com botão para ligar na hora, não tem teste grátis e não se compra avulso. E a tela de permissões abre no MODO BÁSICO, que junta opções numa caixinha só; para ver uma a uma, clique em Modo avançado. Onde se mexe: Configurações › Usuários, no cadeado da linha da pessoa, e Configurações › Grupos de usuários, no cadeado da linha do grupo.

DEVOLUÇÕES
São quatro opções: Listar, Visualizar, Adicionar e Cancelar. Não existe editar nem excluir devolução — depois de registrada, o caminho é Cancelar. Quem procura a opção de excluir não vai achar, e não é falha de configuração.
A devolução não tem desconto próprio: ela usa o Conceder desconto da tela em que a venda de origem foi feita — produtos, serviços, balcão ou ordem de serviço. Já para mexer no VALOR, a devolução pede sempre o Alterar valor venda de Vendas de produtos, mesmo quando a origem foi outra tela. Se o seu pessoal devolve serviço ou venda de balcão, é essa que precisa estar marcada.

SITUAÇÕES DE VENDAS
Listar, Visualizar, Adicionar, Editar e Deletar. Cuidado ao liberar: é a situação que faz a venda lançar ou estornar estoque e financeiro. Quem edita uma situação mexe no efeito de todas as vendas, não só das novas.

CANAIS DE VENDAS e CAMPOS EXTRAS
As mesmas cinco opções. Uma armadilha de nome: o bloco dos atributos personalizados da venda se chama CAMPOS EXTRAS na tela de permissões. Procurar por "atributos" não encontra.

BALANÇAS
São onze opções, e seis tratam só do vínculo entre produto e balança: Visualizar produtos vinculados, Vincular produtos, Editar vínculo, Desvincular, Importar vínculos via Excel e Exportar. No modo básico as cinco primeiras aparecem fundidas em Gerenciar produtos, e Exportar vem junto de Listar — é por isso que muita gente jura que elas não existem.
O engano clássico é liberar Editar da balança e achar que basta. Não basta: mexer nos vínculos exige as opções de vínculo, que são separadas.

RELATÓRIOS
Cada relatório é uma opção independente: dez em Relatórios de vendas e dois em Relatórios curvas abc. Não existe um "liberar todos os relatórios" — ou você marca um a um, ou marca a linha de cima do bloco, que liga o bloco inteiro.
Comissão são TRÊS opções separadas: Relatório de comissão por venda, Relatório de comissão por produto e Relatório de comissão por serviço. Liberar uma não libera as outras, e é comum liberar só a primeira e achar que falta relatório.
Duas coisas que surpreendem. As colunas de custo e de lucro só saem nos relatórios para quem tem a opção Visualizar valor de custo, que fica no bloco de Produtos — sem ela o relatório vem completo, só que sem essas colunas. E os relatórios de vendas não seguem o limite de Acessar de outros funcionários: quem tem o relatório liberado enxerga os números da empresa toda. Se você quer o vendedor restrito ao que é dele, pense duas vezes antes de liberar relatório.