Tipos de desconto: por item, no total, em R$ ou em %

Atualizado em 18/10/2026

O sistema tem dois lugares para dar desconto, e entender a diferença resolve quase toda dúvida de "a conta não bate".

DESCONTO POR ITEM
Fica no item de cada produto ou serviço, dentro do orçamento, da venda ou da O.S. Pode ser em reais ou em porcentagem, e vale só para aquele item. É o desconto certo quando você negocia um produto específico.

A coluna Desconto da tabela de itens pode estar escondida: ela se liga no botão de três linhas do card de produtos (ou de serviços), "Exibir colunas". Mesmo escondida, o desconto do item está sempre no lápis da linha, que abre o item inteiro. Quando um item tem desconto e a coluna está escondida, aparece uma etiqueta vermelha dentro do subtotal da linha; passe o mouse para ver o valor.

DESCONTO NO TOTAL
No card "Confira o total", no campo Desconto. Vale para a venda inteira. Na venda e no orçamento ele aceita reais ou porcentagem; na O.S., o desconto do total é só em reais.

A ORDEM DO CÁLCULO, QUE É O QUE CONFUNDE
O desconto em porcentagem no total é calculado sobre o valor dos itens já descontado o desconto de item. Ou seja, os dois se somam, mas o percentual do total incide sobre o que sobrou, não sobre o valor cheio.

Então, se você deu 10% num item e depois 10% no total, o resultado não é 20% do valor original — e não é erro do sistema. Quando o total sai diferente do esperado, quase sempre os dois descontos foram usados ao mesmo tempo.

EM REAIS OU EM PORCENTAGEM
Cada desconto é um campo só, com a escolha R$ ou % junto dele. No item, a sigla fica dentro do campo: clique nela e escolha "Valor em reais" ou "Porcentagem" (o sistema lembra a última escolha para o próximo item). No total, o seletor R$ | % fica ao lado do campo, e trocar o tipo apaga o valor do outro — não dá mais para preencher os dois ao mesmo tempo.

LIMITE E LIBERAÇÃO
Cada usuário pode ter um teto de desconto. Ao passar do teto, o sistema avisa que alguns itens excederam o limite permitido e pede a liberação de um gerente, que informa o código dele e aprova. As saídas são duas: chamar quem tem alçada, ou reduzir o desconto.

UM CUIDADO DE NEGÓCIO
Desconto por item e desconto no total podem ter efeitos diferentes no cálculo da comissão e na nota fiscal. Se a sua empresa comissiona sobre o valor da venda, vale conferir como a regra trata cada um.