PDV: imprimir cupom e emitir NFC-e ao finalizar

Atualizado em 18/10/2026

Ao concluir a venda no PDV (Vendas › Balcão › botão Vender), aparece a tela Venda finalizada com sucesso — "Imprima o cupom, emita a NFC-e ou comece a próxima venda." —, com as ações:

• Iniciar nova venda (F4) — limpa a tela para o próximo cliente.
• Imprimir cupom (F2) — o cupom da venda.
• Emitir NFC-e (F3) — só aparece se a NFC-e estiver habilitada para o PDV.
• Imprimir cupom de presente (F6) — a via sem valores, que acompanha o produto. Não aparece como botão na tela: com a opção Habilitar cupom para presentes ligada nas configurações de vendas, a tecla F6 aparece no rodapé e é por ela que se imprime.

COMO A NFC-E SE COMPORTA
Isso depende de uma configuração em Vendas › Opções auxiliares › Configurações, na opção Emitir NFC-e, que tem três estados:
- Desabilitado — o botão nem aparece; a venda de balcão não emite nota.
- Habilitado: confirmar antes de emitir — o botão aparece e você decide quando clicar.
- Habilitado: emitir automaticamente — a nota é emitida sozinha assim que a venda é finalizada, sem você precisar clicar.

Então, "a NFC-e não está saindo" e "a NFC-e está saindo sem eu pedir" são a mesma configuração, em estados diferentes.

VENDA FEITA SEM INTERNET
Se o computador estava vendendo sem internet, a tela de venda finalizada só tem Iniciar nova venda e Imprimir cupom: a NFC-e não sai na hora. A venda sobe para o sistema quando a internet volta, e a nota é emitida depois, pela lista de vendas de balcão (menu da linha, Emitir › NFC-e). O cupom impresso sem internet sai igual ao de sempre, e não é documento fiscal.

SE A EMISSÃO FALHAR
A venda continua registrada mesmo que a nota não saia — são coisas separadas. Emitir NFC-e exige certificado digital válido, CSC cadastrado, credenciamento na SEFAZ do estado e internet. Erro na emissão costuma apontar para um desses pontos, e a venda pode ter a nota emitida depois, sem refazer o atendimento.