PDV: atalhos de teclado e venda em espera

O PDV foi feito para ser operado sem tirar a mão do teclado — é o que dá velocidade quando tem fila no balcão. E cada pessoa pode trocar as teclas para as que preferir.

Caminho

Vendas › Balcão › botão Vender. Dentro do PDV, aperte F1 para ver as teclas.

Os atalhos

As teclas que vêm de fábrica:

  • F1 — Teclas de atalho (a lista, dentro da própria tela)
  • F2 — Buscar produto
  • F3 — Mudar quantidade
  • F4 — Adicionar produto
  • F6 — Finalizar venda
  • F7 — Aguardar venda
  • F8 — Cancelar venda
  • Shift + C — Indicar cliente
  • Shift + V — Indicar vendedor
  • Shift + S — Realizar sangria
  • Shift + R — Realizar reforço
  • Shift + D — Realizar devolução
  • Shift + F — Fechar caixa

A tecla de cada ação também aparece escrita no próprio botão, no campo ou no cartão, e no rodapé da tela. Se você personalizou, é a sua tecla que aparece ali.

Com o cursor num campo de texto, as teclas com Shift + letra não disparam nada: ali elas escrevem em maiúscula. E com uma janela aberta por cima (Operações, Indicar cliente), só o F1 funciona.

As telas de pagamento, de venda finalizada e de caixa têm teclas próprias, mostradas no rodapé de cada uma — essas não mudam.

Personalizar as teclas

1. No PDV, aperte F1. Abre a janela Teclas de atalho.
2. Clique em Personalizar.
3. Clique na tecla da ação que você quer trocar e aperte a nova. Vale F1 a F12, ou Ctrl, Alt ou Shift junto com uma letra ou um número.
4. Se a tecla escolhida já for de outra ação, as duas trocam de lugar.
5. Para desfazer só uma, use a seta de voltar ao lado dela ("Voltar para F7", por exemplo). Para desfazer todas, Restaurar padrão.
6. Clique em Salvar.

A escolha é do seu usuário: vale em qualquer computador em que você entrar, e não muda as teclas dos colegas.

Algumas teclas não podem ser usadas, porque são do navegador ou já têm outra função no PDV: F5, F9, F11, F12 e combinações como Ctrl + R, Ctrl + P, Ctrl + F, Ctrl + C, Ctrl + V e Alt + F4. Nesses casos a tela avisa que a tecla "é do navegador ou já tem outra função no PDV".

Venda em espera

Para deixar a venda aguardando, use F7 ou a seta ao lado do botão Finalizar venda e escolha Aguardar venda. A venda em andamento fica guardada e a tela fica livre para atender outra pessoa. É para a situação clássica: o cliente esqueceu um item e voltou para pegar, e você não quer travar a fila.

Dá para ter mais de uma venda aguardando ao mesmo tempo. Elas ficam no cartão Pedidos em espera, uma linha por venda, para você retomar quando quiser.

Venda em espera não é venda finalizada: ela não baixou estoque nem gerou financeiro ainda. Se ficou esquecida do dia anterior, ela continua lá esperando — e aí é caso de retomar e finalizar, ou cancelar.

Onde ficaram os botões

  • Aguardar e Cancelar não são mais botões soltos: estão no menu da seta ao lado de Finalizar venda, como Aguardar venda e Cancelar venda. F7 e F8 continuam funcionando com o menu fechado.
  • Operações (sangria, reforço, troca ou devolução, fechamento e a venda sem internet) é um botão no alto do cartão de busca de produto, na tela de vender. A antiga engrenagem presa na lateral da tela saiu.
  • F5 não recarrega mais de primeira dentro do PDV: aparece "Atualizar a tela? Aperte F5 de novo para confirmar. Esc cancela." Isso evita perder a venda por um toque sem querer.

Cliente e vendedor no PDV

Por padrão, informar o cliente é opcional: a venda de balcão sai como Ao consumidor, sem identificar ninguém — é o normal do varejo. Quando o cliente quer a nota em nome dele, use Shift + C (ou clique no cartão Cliente) para indicar o cadastro antes de finalizar.

Se o seu PDV abre a tela de cliente ou de vendedor a cada venda, isso vem das configurações de vendas, nas opções "Sempre indicar cliente" e "Sempre indicar vendedor". Elas só abrem a tela no início da venda; não impedem finalizar sem preencher.

Quando dá errado

  • "Duas ações estão com a mesma tecla." — ao salvar, duas ações ficaram com a mesma tecla. Troque uma delas e salve de novo.
  • "Para personalizar os atalhos, abra o PDV com internet." — o PDV está vendendo sem internet. As teclas continuam funcionando; a troca só se faz com conexão.
  • "Não foi possível salvar os atalhos." — tente de novo; se repetir, o PDV continua com as teclas que estavam.