Maquininha, TEF e pinpad: o que o sistema faz
A pergunta costuma ser "o sistema integra com a maquininha?". A resposta e sim, com a maquininha da Stone — e vale entender como, porque nao e do jeito que a maioria imagina.
COMO FUNCIONA
A integracao com a Stone e um aplicativo dentro do proprio sistema. A comunicacao com a maquininha acontece pela internet, identificando o aparelho pelo numero de serie.
Isso quer dizer que voce NAO precisa de cabo, nao precisa ligar a maquininha no computador e nao precisa instalar programa nenhum no caixa.
Na pratica: voce faz a venda no PDV normalmente, escolhe uma forma de pagamento da Stone, e o valor vai sozinho para a maquininha. O cliente passa o cartao ali, e o resultado volta para o sistema. Sem digitar o valor duas vezes e sem risco de digitar errado.
MODELOS QUE ENTRAM
O cadastro da maquininha tem uma lista fechada de modelos: S920, Q92, A8, P2, L3 e L4. Cada aparelho e cadastrado com um nome — o rotulo que voce vai ver na hora da venda —, o modelo e o numero de serie.
COMO CONFIGURAR
Abra o aplicativo pelo botao MEUS APLICATIVOS, no topo da tela, e va em STONE › CONFIGURACOES › GERAIS.
Ali voce informa o STONE CODE (nove digitos, obrigatorio), escolhe o PARCELADO POR — Estabelecimento, quando os juros ficam com voce, ou Emissor, quando ficam com o cliente — e cadastra as maquininhas na tabela.
A ATIVACAO NAO E IMEDIATA
Depois de salvar, a integracao entra em validacao, e a propria tela avisa que isso pode levar ate 48 horas uteis. Nao adianta cadastrar de novo.
A tela INICIO do aplicativo e onde voce descobre em que pe esta:
- ainda nao configurada;
- em validacao;
- nao aprovada, e nesse caso ela mostra o motivo — o mais comum e o Stone code errado;
- ativa, quando aparecem os atalhos de Recebimentos, Configuracoes e Usuarios.
AS FORMAS DE PAGAMENTO NASCEM SOZINHAS
Quando a integracao fica ativa, o sistema cria quatro formas de pagamento: Stone - Credito, Stone - Debito, Stone - Pix e Stone - Voucher. Elas nao sao editaveis, e isso e proposital: sao elas que dizem ao PDV que aquele pagamento vai para a maquininha. Se voce tem mais de um Stone code, o codigo entra no nome para diferenciar.
NA HORA DA VENDA
No PDV, na tela de pagamento, cartao Receber, escolha uma das formas da Stone em Forma de pagamento. Se voce cadastrou mais de uma maquininha, aparece o campo Maquininha para escolher qual — e o sistema lembra a ultima que voce usou. No credito, escolha a quantidade no campo Parcelas. Depois clique em Confirmar.
A janela fica aguardando, mostrando o que foi enviado e a frase "Peça para o cliente passar o cartão"; a confirmacao chega sozinha. Ela tem os botoes Cancelar na maquininha e Já pagou? Verificar agora. Se o envio falhar, a mensagem fala em tentar de novo ou conferir a conexao com a internet. Se o cliente ainda nao concluiu na maquininha, aparece que o pagamento esta pendente.
SEM INTERNET
Se o computador esta vendendo sem internet, as formas de pagamento da maquininha integrada e do Pix com QR Code nao aparecem para escolher: elas dependem de conexao. Use a maquininha a parte e registre a forma de cartao comum, ou espere a internet voltar.
ONDE ACOMPANHAR
Dentro do aplicativo, a tela RECEBIMENTOS lista as transacoes com a situacao de cada uma: a receber, recebido, falha, estornado e cancelado.
E SE A MINHA MAQUININHA FOR DE OUTRA EMPRESA?
Maquininha de outra bandeira ou de outro fornecedor funciona normalmente na sua loja, mas nao conversa com o sistema: o operador digita o valor na maquininha, o cliente paga, e voce registra a venda com a forma de pagamento de cartao. Funciona, mas e digitacao em dois lugares — e e dai que costumam nascer as diferencas no fechamento do caixa.
MAQUININHA E NOTA FISCAL SAO COISAS SEPARADAS
Muita gente acha que uma depende da outra. Nao depende: o sistema emite NFC-e com ou sem maquininha integrada. A maquininha resolve o PAGAMENTO; a NFC-e e o documento fiscal da venda.
O que a NFC-e exige e certificado digital, CSC configurado e a numeracao em ordem — nada disso tem a ver com maquininha.
De todo jeito, a nota precisa dos dados do pagamento em cartao: se foi credito ou debito, e a bandeira e o CNPJ da credenciadora quando exigidos. E dai que vem as rejeicoes 391 e 392, de dados do cartao nao informados. Esses dados saem da FORMA DE PAGAMENTO cadastrada — por isso vale ter uma forma por bandeira e modalidade, em vez de uma generica.
Se voce ouviu falar em obrigatoriedade de TEF no seu estado para emitir NFC-e: isso e legislacao estadual, muda de estado para estado, e quem confirma e a SEFAZ ou o seu contador.
Se o seu objetivo e o dinheiro cair no financeiro sozinho, quem resolve isso nao e a maquininha — sao as integracoes de meio de pagamento e a Conta Integrada.