MDF-e: sumiram os manifestos da lista — ambiente, loja e período

Você emitiu manifestos e a lista aparece vazia. Ou um manifesto que existia ontem some hoje. Quase sempre não é perda de dado: são três filtros que agem sozinhos, sem você ter marcado nada. Confira nesta ordem.

O AMBIENTE — O FILTRO QUE NINGUÉM VÊ
A lista de manifestos mostra apenas os manifestos do ambiente configurado agora para a loja em que você está logado. O ambiente é uma chave que separa dois conjuntos: Produção e Homologação. Trocou de Homologação para Produção, tudo o que foi feito em testes desaparece da tela. Trocou de volta, some o de produção e voltam os de teste. Nada foi apagado. Os dois conjuntos continuam gravados; a tela mostra um de cada vez. Cada manifesto guarda o ambiente em que foi criado, e mudar a configuração hoje não mexe nos manifestos antigos: muda só quais deles aparecem.

Detalhe importante: o ambiente aplicado é sempre o da loja em que você está logado — trocar a loja na busca avançada não troca o ambiente junto. Por isso, se o manifesto da filial não aparece nem filtrando a loja, o caminho é trocar de loja no sistema, e não só no filtro.

A LOJA
A lista abre na loja em que você está logado. Manifesto emitido em outra loja não aparece: é preciso trocar a loja na busca avançada. O filtro de loja só é exibido para quem tem mais de uma loja.

Uma consequência que surpreende no sentido contrário: se você abrir a busca avançada, deixar o campo Loja em branco e clicar em Buscar, a lista passa a trazer os manifestos de todas as lojas a que você tem acesso. Como o campo começa em branco, isso acontece sem ninguém pedir. É a explicação para "apareceu manifesto de outra loja aqui".

O PERÍODO
Sem período escolhido, a lista abre no mês corrente — do dia 1 ao último dia do mês. Manifesto de mês passado só aparece mudando as datas.

O RELATÓRIO MOSTRA O QUE A LISTA ESCONDE
Este é o detalhe que resolve o caso mais confuso. O aplicativo tem um relatório só, o Relatório de manifestos, com filtros de Loja, Número, Período, Situação, Placa do veículo, UF de carregamento e UF de descarregamento. E ele não aplica o filtro de ambiente; só a lista aplica. Por isso existe a situação real de o manifesto aparecer no relatório e não aparecer na lista. Quando isso acontecer, é sinal de manifesto gerado no outro ambiente — não é falha do sistema. Vá em Configurações › Gerais e veja em qual ambiente a loja está.

MANIFESTO IMPORTADO POR XML
Manifesto trazido pela importação de XML entra com o ambiente que está gravado dentro do próprio arquivo, e não com o ambiente configurado na loja. Importou um XML de produção com a loja em homologação e ele não aparece na lista: é a mesma regra do ambiente.

O QUE A LISTA MOSTRA
As colunas são número, série, data, UF de carregamento, UF de descarregamento, situação, e-mail e loja — além da caixa de seleção e da coluna de ações. Não há outra coluna.

O QUE A BUSCA AVANÇADA FILTRA
A lista não tem campo de busca livre: todo filtro passa pela busca avançada. E ela tem lista fechada de filtros: loja, número, série, período, situação, placa do veículo, condutor, contratante, município de carregamento, município de descarregamento e seguradora. É essa a lista completa — não há filtro além desses. Repare que as colunas de UF aparecem na lista mas não são filtráveis ali: filtro por UF de carregamento e de descarregamento existe no relatório de Manifestos, não na busca avançada.

A COLUNA E-MAIL E A ARMADILHA DO "VISUALIZADO"
A coluna e-mail tem lista fechada de três estados: Não enviado, Enviado e Visualizado.
Visualizado não prova que o destinatário abriu o e-mail. O estado também muda para Visualizado quando alguém gera o DAMDFE pelo próprio sistema. Ou seja: a sua própria equipe imprimindo o documento já marca Visualizado. Nunca use essa coluna como prova de que o cliente leu.

ONDE SE TROCA O AMBIENTE E A NUMERAÇÃO
Em Configurações › Gerais, dentro do aplicativo MDF-e. Os campos são: Ambiente (lista fechada: Produção e Homologação), Versão layout MDF-e (a única opção oferecida é 3.00), Configurar sequências, Último MDF-e, Série MDF-e e Informações complementares.
Informações complementares alimenta automaticamente o campo Observações de todo manifesto novo. É daí que sai aquele texto que aparece na observação sem ninguém ter digitado. Mudar esse campo não altera manifesto já salvo.
As mesmas informações também aparecem no módulo fiscal, em Configurações › Gerais, aba MDF-e. É a mesma configuração, não são duas: mudar em uma muda na outra.
A opção Configurar sequências (Única, Por lojas, Por CNPJ), que só aparece para quem tem mais de uma loja, está explicada na fonte sobre os blocos do formulário do manifesto.

O QUE COSTUMA DAR ERRADO
"Emiti e não aparece na lista." O manifesto está em ambiente diferente do que a tela está mostrando. Confira o campo Ambiente em Configurações › Gerais.
"Sumiram todos os manifestos." Alguém trocou o ambiente da loja. Volte o ambiente e eles reaparecem.
"O relatório mostra e a lista não." Mesma causa: o relatório ignora o ambiente, a lista não.
"Não acho o manifesto da filial." Você está na loja errada. Troque a loja na busca avançada; se ainda assim não aparecer, troque de loja no sistema, porque o ambiente continua sendo o da loja logada.
"Importei o XML e ele não apareceu." O manifesto importado herda o ambiente do arquivo. Confira em qual ambiente a loja está.
"Só aparecem os deste mês." É o padrão: sem datas, a lista abre no mês corrente. Ajuste o período.
"O número do manifesto não avança sozinho." O formulário apenas sugere o próximo número a partir do campo Último MDF-e. Digite o próximo número, corrija Último MDF-e em Configurações › Gerais e registre a ocorrência para o suporte acompanhar.

Emissão, encerramento e obrigatoriedade do MDF-e não estão nesta fonte: veja "MDF-e: quem é obrigado a emitir". O preenchimento do formulário está em "MDF-e: os blocos do formulário do manifesto". Menu ou ação que não aparece para um usuário é permissão, na fonte de permissões do MDF-e.