Nota reprovada: onde ler o motivo sem emitir de novo
Quando a SEFAZ ou a prefeitura recusa uma nota, a resposta delas fica guardada na própria nota. Você não precisa emitir de novo só para ler o que deu errado.
ONDE LER
Abra a listagem do tipo daquela nota — Fiscal › Notas de produtos, Fiscal › Notas do consumidor ou Fiscal › Notas de serviços — e passe o mouse sobre a etiqueta colorida da coluna Situação, aquela que mostra Reprovada. A resposta do órgão aparece na caixinha de texto que abre, com o código e a descrição. É esse texto que você copia quando precisar mostrar o erro a alguém.
Na nota de serviço há um segundo lugar, mais confortável: abra a nota em Visualizar e o motivo vem escrito na própria tela, num aviso vermelho, com o título Motivo da reprovação.
Se a nota nasceu de uma venda, a listagem de Vendas › Produtos também mostra: na coluna da nota fiscal aparece uma etiqueta vermelha Falhou, e o texto do erro está na caixinha dela.
O QUE PRESTAR ATENÇÃO
Em nota Cancelada a mesma etiqueta mostra o motivo do CANCELAMENTO, aquele que foi escrito na hora de cancelar. Não é erro nenhum: confira a situação antes de tratar como rejeição.
A etiqueta guarda a última resposta do órgão. Se você já corrigiu e emitiu de novo, o texto ali é o da última tentativa.
Se você estiver no celular e a caixinha não abrir ao tocar, abra a listagem em um computador. Na nota de serviço, a tela de Visualizar resolve sem depender do mouse.