Crédito do cliente e limite de crédito
São duas coisas com nomes parecidos e finalidades opostas.
LIMITE DE CRÉDITO é quanto você aceita que o cliente deva. Fica no cadastro do cliente e serve para segurar venda a prazo para quem já está muito devendo. Quem trabalha com carteira de clientes fiado é quem mais precisa dele.
Pontos práticos:
- o limite compara com o que o cliente tem EM ABERTO, não com o que ele já comprou na vida;
- conferir o limite não substitui olhar o ATRASO: cliente dentro do limite mas com parcela vencida há 60 dias é o risco real;
- se o bloqueio impede uma venda que você quer fazer, quem libera é quem tem permissão para isso — e essa é justamente a razão de existir do limite.
CRÉDITO A FAVOR DO CLIENTE é o contrário: dinheiro que ele tem com você. Aparece em devolução de mercadoria já paga, pagamento a maior, ou adiantamento.
Como tratar o crédito, e a escolha é do negócio:
- DEVOLVER O DINHEIRO — lança-se a saída no financeiro, e acabou;
- DEIXAR COMO CRÉDITO para a próxima compra — o registro certo é o vale-compra. Assim o crédito fica no sistema, no nome do cliente, e não só na memória de quem atendeu.
Como registrar o crédito com o vale-compra:
- Na devolução, escolha Vale-compra em vez de À vista ou Parcelado: o valor devolvido vira um vale no nome do cliente.
- Pagamento a maior ou adiantamento (o cliente deixa um valor sem uma venda definida): em Vendas › Devoluções, botão Vale-compras, use Adicionar vale-compra para Único cliente. Se quiser, gere junto o recebimento no financeiro: o valor entra no caixa como recebido, no nome do cliente.
Na próxima compra, o crédito é usado escolhendo o vale no pagamento (Usar vale-compra na venda e na ordem de serviço, ou a tecla F9 no PDV). O sistema desconta do saldo e o que sobrar continua no vale. Ele não é aplicado sozinho: alguém precisa escolher o vale no pagamento.