Formas de envio da Expedição: as três padrão, o vínculo com lojas e as transportadoras do ERP

SÃO DUAS FORMAS DE ENVIO DIFERENTES

Existem duas coisas chamadas "forma de envio" no Controle de expedição, e confundir uma com a outra é a origem de quase toda dúvida aqui.

A forma de envio da SEPARAÇÃO ninguém escolhe. Ela é deduzida no momento em que a separação é gerada.

A forma de envio da EXPEDIÇÃO você escolhe, de uma lista que vem do cadastro de Formas de envio.

A DA SEPARAÇÃO É DEDUZIDA DA TRANSPORTADORA DO PEDIDO

Ao gerar a separação, o sistema olha a transportadora do pedido e grava um de três valores. A lista é fechada, não existe um quarto valor:

Correios, quando a transportadora do pedido se chama exatamente Correios.

Transportadora, quando o pedido tem transportadora e o nome dela é qualquer outro.

Retirar na loja, quando o pedido não tem transportadora nenhuma.

A comparação é pelo nome exato. Transportadora cadastrada como "Correios S/A", "CORREIOS" ou "Correios Sedex" não bate, e a separação sai como Transportadora.

Esse valor é gravado uma única vez, quando a separação nasce. Não existe campo para trocá-lo depois.

Por isso "a separação veio como Retirar na loja e não é" quase sempre significa que o pedido foi salvo sem transportadora. O conserto é na transportadora do pedido, no ERP, e vale para as próximas separações: as já geradas não se atualizam sozinhas.

A DA EXPEDIÇÃO VEM DO CADASTRO DE FORMAS DE ENVIO

Na expedição, a forma de envio é escolhida por você e gravada como você escolheu. A lista oferecida é montada com as formas de envio visíveis para a loja em que você está logado.

AS TRÊS FORMAS PADRÃO SÃO DE TODO MUNDO

O sistema já vem com três formas de envio prontas, iguais para todas as empresas: Correios, Transportadora e Retirar na loja. Elas não pertencem à sua empresa. É por isso que aparecem em todas as lojas sem você ter vinculado nada.

Trate-as como intocáveis. Hoje o sistema deixa editar e deixa excluir essas três, e o efeito não fica na sua empresa: atinge todo mundo que usa o produto. Se você precisa de um nome diferente, crie uma forma de envio nova. Nunca renomeie nem exclua as padrão.

CADA FORMA DE ENVIO VALE SÓ NAS LOJAS VINCULADAS

Toda forma de envio que a sua empresa cria é vinculada a uma ou mais lojas. E ela só aparece na loja vinculada.

Essa é a causa direta de "criei a forma de envio e ela não aparece na outra loja": a loja em que você está agora não está na lista de lojas daquela forma de envio. Abra a forma, inclua a loja e salve.

Ao salvar uma edição, a lista de lojas é regravada com o que você mandou. Loja que você tirou da lista perde o vínculo. E forma de envio da empresa que ficar sem nenhuma loja não aparece em loja nenhuma — some da lista para todo mundo da empresa.

O NOME NÃO PODE REPETIR

O nome é único dentro da sua empresa. Se já existir outra forma de envio da empresa com o mesmo nome, o sistema recusa com "Nome já cadastrado.". A checagem despreza espaços sobrando no começo e no fim. Sem nome, a mensagem é "É necessário informar o campo nome!".

Essa conta é só das formas de envio da sua empresa. As três padrão não entram nela, porque não são de nenhuma empresa.

TRANSPORTADORAS DENTRO DA FORMA DE ENVIO

Dentro da forma de envio dá para vincular transportadoras. Elas vêm do cadastro de transportadoras do ERP, e a busca que monta essa lista só oferece transportadoras ATIVAS da sua empresa — ela procura por nome, razão social, CNPJ e CPF. Transportadora inativa no ERP simplesmente não aparece para vincular.

Na hora de salvar, o sistema confere cada uma de novo e só grava as que existem e pertencem à sua empresa. Transportadora de outra empresa, ou apagada, é descartada em silêncio.

O nome da transportadora é gravado como cópia no momento em que o vínculo é salvo. Então renomear a transportadora no ERP não atualiza sozinho a forma de envio: continua aparecendo o nome antigo. Para acertar o nome, desfaça o vínculo e vincule a transportadora de novo, escolhendo-a na busca.

Ao salvar, os vínculos de transportadora são refeitos do zero: o sistema apaga os que existiam e regrava a lista enviada. Com uma ressalva importante: se a lista for enviada completamente vazia, nada é apagado e os vínculos antigos continuam lá.

NA EXPEDIÇÃO, A TRANSPORTADORA VEM DA FORMA DE ENVIO ESCOLHIDA

Ao preencher a expedição, a busca de transportadora oferece as transportadoras vinculadas à forma de envio que você escolheu. Duas consequências:

Forma de envio sem transportadora vinculada não oferece transportadora nenhuma. As três padrão, por não serem de ninguém, não vêm com transportadora vinculada. Se você quer escolher transportadora na expedição, use uma forma de envio da sua empresa com transportadoras vinculadas.

Essa busca procura só pelo nome da transportadora. Procurar por CNPJ ou razão social ali não devolve nada — diferente da busca do cadastro do ERP, que procura também por razão social, CNPJ e CPF.

O QUE COSTUMA DAR ERRADO

A forma de envio não aparece na outra loja. Causa: falta o vínculo com aquela loja. Só as três padrão aparecem em toda loja sem vínculo.

A transportadora não aparece para vincular. Confira o cadastro no ERP: ela precisa existir, estar na mesma empresa e estar ativa.

Mudei o nome da transportadora e continua o antigo. Causa: o nome é uma cópia do momento em que o vínculo foi salvo. Desfaça o vínculo e vincule de novo.

Tirei todas as transportadoras e elas voltaram. Quando a lista é enviada completamente vazia, os vínculos antigos permanecem. Para reduzir a lista, deixe pelo menos uma transportadora e salve.

Não acho a transportadora pelo CNPJ na expedição. A busca de transportadora da expedição é por nome, e só entre as vinculadas àquela forma de envio.

Excluí a forma de envio e sumiu para outra empresa. É o caso das três padrão. Elas são compartilhadas, não são suas.

O QUE É DO ERP E NÃO SE RESOLVE AQUI

O cadastro da transportadora em si (CNPJ, endereço, contato, dados de contribuinte) é do ERP, não do Controle de expedição. Mesmo o atalho de transportadoras dentro da expedição cai no cadastro de transportadoras do próprio ERP. Cadastre e corrija por lá.

A transportadora do pedido também é do ERP, no pedido. É lá que se corrige a forma de envio errada da separação.

FICA REGISTRADO NO LOG

Criar, editar e excluir forma de envio geram registro no log de atividades do usuário. Na edição e na exclusão, o código da forma de envio aparece na própria mensagem do log. Se ninguém souber quem mexeu, o log responde.