Conta Integrada: resgatar o dinheiro (transferências) e ler o extrato
TRANSFERIR AQUI É RESGATAR O DINHEIRO
Não é transferência para terceiros nem Pix enviado. Você só informa o valor; o destino é sempre a conta para transferência cadastrada, de mesma titularidade (mesmo CNPJ). Conta de pessoa física, mesmo do sócio, não é aceita. Na tela inicial o atalho para essa tela se chama "Dinheiro / Resgatar".
AS TRAVAS, NA ORDEM
Sem permissão de adicionar transferência: ao clicar em Adicionar, e de novo ao confirmar, a tela avisa que você não tem permissão para adicionar transferências.
Conta não completa: "Somente contas completas podem realizar transferências", com link para enviar a documentação. É a causa nº 1 de "não consigo transferir" — com a conta limitada não há saque. Se a conta já está em análise, a própria tela de Configurações avisa que é para aguardar a conclusão.
Sem conta para transferência cadastrada: a janela abre com alerta e link para a aba "Conta para transferência", e o botão Transferir fica desabilitado.
Valor zero: "Informe um valor para transferência". Acima do saldo: "O valor da transferência não pode ser maior que o saldo disponível". O saldo disponível aparece na própria janela, com atalhos de R$ 50,00, R$ 100,00, R$ 300,00 e R$ 500,00 (lista fechada) — o atalho só preenche o campo; a conferência com o saldo acontece na hora de transferir.
Deu certo: "Transferência cadastrada com sucesso" — cadastrada, não liquidada. Acompanhe a Situação na lista.
NA LISTA
Colunas Data da solicitação, Situação, Valor e Ações; passando o mouse na Situação aparece a mensagem de retorno. Nas ações: visualizar o detalhe (valor, data da solicitação, agendado para, banco, agência, conta, situação, mensagem, recebedor e documento do recebedor) — isso exige permissão de visualizar; abrir o recibo em PDF, que sai em nova aba (se não abrir, olhe o bloqueador de pop-ups); e cancelar. Cancelar só fica habilitado enquanto a situação é "Criado" e pede confirmação citando o número; o pedido segue para o provedor e o sistema mostra a resposta que voltar — pode voltar erro. A consulta aceita no máximo 60 dias; acima disso as datas são limpas e aparece "O período máximo para consulta é de 60 dias." Sem nada no período: "Nenhuma transferência encontrada no período selecionado!".
EXTRATO
O saldo aparece no topo, mas começa oculto: clique no olho para mostrar (a escolha fica salva naquele navegador); quando não vem saldo, aparece "Indisponível". As colunas são Descrição, Movimentação, Forma de Pagamento, Data, Valor e Ação. Filtra por Todos, Entrada e Saída, e a lista vai carregando mais conforme você rola a página. Cada linha abre um detalhe (data, horário, ID da transação e, conforme o tipo, pagador e CPF/CNPJ, número do documento ou dados bancários); em movimentação com forma de pagamento Transferência há o botão "Imprimir comprovante", que usa o mesmo recibo das transferências. Taxas da conta aparecem no extrato como lançamentos próprios. O período máximo é de 180 dias, e acima disso aparece "O período máximo para consulta é de 180 dias.". Sem movimento no período: "Nenhuma transação encontrada no período selecionado!". A exportação fica em Mais ações › Exportar, nos formatos XLS, CSV, PDF e OFX (lista fechada); a janela de exportação tem período próprio, também limitado a 180 dias, e leva junto o filtro de movimentação que estiver aplicado. Exportar exige permissão específica — sem ela aparece "Você não possui acesso a esta ação!". São dois limites diferentes: 60 dias em Transferências, 180 no extrato.
TELA INICIAL
Saldo em conta (também com olho, e começa mascarado), Mais acessados (Boleto/Cobrar, Pix/Receber, Dinheiro/Resgatar, Extrato/Visualizar), Transações — o mini extrato do mês, com "Ver extrato completo" quando não há movimento — e Fluxo de caixa, com as séries Entradas e Saídas e a comparação percentual com o mês anterior. Sem acesso, os blocos de Saldo, Transações e Fluxo de caixa mostram "Sem permissão". Os atalhos de Mais acessados não somem: clicando sem permissão aparece "Você não possui acesso a esta área!".
O QUE COSTUMA DAR ERRADO
Conta ainda limitada, ou em análise. Conta de transferência não cadastrada ou em CPF. Período acima do limite (60 ou 180 dias). Falta de permissão — de transferir, de visualizar ou só de exportar. E esperar o dinheiro na hora: aqui a solicitação é registrada; quem responde é a situação.