Permissões da integração Domínio Sistemas: quem configura, quem sincroniza e quem desvincula
Quando alguém do escritório não consegue chegar à integração com a Domínio Sistemas, confira nesta ordem — na maioria dos chamados a causa não é a caixinha que a pessoa está procurando.
1. Você está procurando no lugar certo — e escolheu o cliente?
Duas confusões comuns, nenhuma delas de permissão:
- Não existe item de menu para a Domínio Sistemas. O caminho é Meus clientes, abrir o menu de ações do cliente e escolher Integrações; a Domínio Sistemas aparece ali dentro, já no contexto daquele cliente.
- Se aparecer "Selecione uma empresa para acessar a integração com a Domínio Sistemas!", o que faltou foi escolher o cliente, não permissão.
Na tela de permissões da Área da Contabilidade, os blocos ficam na seção Domínio Sistemas e são três: Integrações, Fiscal e Configurações.
2. O usuário, ou o grupo dele, tem a permissão marcada?
Você mexe nisso em Configurações › Usuários ou Configurações › Grupos de usuários, pelo cadeado na linha. A pessoa herda o que o grupo dela tem, e o que estiver marcado direto nela soma. Três travas que geram muito chamado:
- Usuário master e grupo master não podem ser alterados — o sistema recusa e avisa.
- Você só concede o que você mesmo tem. Se quem está editando não possui aquele acesso, a marcação não é gravada, mesmo aparecendo a mensagem de sucesso. Depois de salvar, recarregue a tela de permissões e confira: o que voltou desmarcado não foi gravado, e quem resolve é alguém que já tenha aquele acesso.
- Usuário sem acesso liberado no cadastro não é encontrado pela tela de permissões.
3. As que mais geram chamado
- Sincronizar, no bloco Fiscal, é a permissão que envia e busca os documentos fiscais. Sem ela o sistema responde "Você não tem permissão para sincronizar documentos fiscais." — e responde tanto no botão de sincronizar quanto na busca feita pela própria tela. É a caixinha que resolve a maior parte dos chamados do módulo.
- Listar, no bloco Fiscal, abre a lista de documentos do cliente. Sem ela a tela não abre.
- Configurar, no bloco Integrações, é a que grava e altera os dados da integração. Quem só precisa conferir fica com Listar e Visualizar.
- Desvincular, no bloco Integrações, desfaz o vínculo do cliente com a Domínio. É permissão sensível: normalmente fica com quem administra o escritório.
- Gerais, no bloco Configurações, abre as configurações da integração.
4. O que aqui não é permissão
- A tela de contas bancárias da integração não tem caixinha. Quem chega à integração usa. Procurar a permissão dela é perda de tempo.
- Testar a conexão também não depende de permissão.
- As rotinas automáticas de envio e consulta de documentos rodam sozinhas, sem passar por permissão de usuário.
- O que cada pessoa alcança é sempre limitado aos clientes daquele escritório — isso vem do vínculo do cliente com a contabilidade, não da tela de permissões.