O.S.: o que dá para configurar
As regras da O.S. ficam em Ordens de serviços › Opções auxiliares › Configurações. Três decisões moram ali, e elas explicam boa parte dos "o sistema não deixa":
SEQUÊNCIA DE NUMERAÇÕES — o próximo número de O.S. É aqui que se resolve "a numeração não avança" ou "quero começar de outro número". Cuidado ao voltar a sequência para um número já usado: a próxima O.S. tenta nascer com número existente e falha.
PRODUTO SEM ESTOQUE — se a O.S. pode ou não usar peça sem saldo. Bloqueado, o técnico não consegue lançar a peça que já aplicou; liberado, o estoque fica negativo. A escolha depende de como a empresa trabalha: oficina que aplica peça antes de dar entrada precisa do modo liberado.
O.S. SEM CONDIÇÕES DE PAGAMENTO — se dá para abrir e tocar a O.S. sem definir como o cliente vai pagar. Quem orça antes de fechar precisa disso liberado.
Há ainda ajustes de impressão do módulo, que definem o que sai no documento.
Um ajuste da sua empresa, que não fica nessa tela, decide quais impressões aparecem no grupo Imprimir do menu ⋮ da listagem: ou o Formato A4, ou, no lugar dele, Orçamento, Nota de entrada e Nota de saída. Se o Formato A4 sumiu, é esse ajuste — fale com o suporte.
NAS OPÇÕES AUXILIARES
O menu Ordens de serviços › Opções auxiliares tem quatro itens:
- Situações — as etapas do seu fluxo, com as automações de estoque, financeiro e nota;
- Campos extras — campos próprios da empresa na O.S.;
- Mensagens — os modelos de mensagem que vão ao cliente por e-mail, SMS ou WhatsApp;
- Configurações — a tela descrita acima.
AS DUAS TELAS DE TRABALHO
- Gerenciar O.S. — a listagem, que alterna entre lista e quadro (kanban);
- Painel — os indicadores de prazo, prioridade e faturamento.
São coisas diferentes, e não formatos da mesma informação: o quadro por situação fica na listagem, e o Painel é gerencial. Não é preciso desativar nenhuma — use a que servir.
Algumas configurações são por loja. Empresa com mais de uma precisa conferir em qual está mexendo, inclusive a numeração.