O.S.: impressão em cupom ou A4, e o tamanho da fonte

Atualizado em 20/10/2026

A ordem de serviço pode ser impressa em CUPOM (impressora térmica) ou em A4. O formato é uma escolha na hora de imprimir, não uma limitação: no botão ⋮ (Mais ações) da linha da O.S., em Ordens de serviços › Gerenciar O.S., o grupo Imprimir tem Formato A4 e Cupom como duas opções separadas (no cartão do kanban, Imprimir A4 e Imprimir cupom). Para imprimir várias de uma vez, marque as ordens e use Mais ações › Imprimir, no topo da listagem, que pergunta o formato.

Se o Formato A4 não aparece no grupo Imprimir, é um ajuste da sua empresa que troca o A4 por Orçamento, Nota de entrada e Nota de saída — o Cupom continua.

Os TAMANHOS DE FONTE, esses sim, são configuração. Em Configurações › Gerais, na aba Movimentações, no cartão Impressão de pedidos, ficam:
- o TAMANHO DA FONTE A4;
- o TAMANHO DA FONTE DO CUPOM.

São dois tamanhos separados, de propósito: a fonte que fica boa no A4 estoura a largura do cupom.

QUANDO USAR CUPOM na O.S.: assistência técnica de balcão, entrega rápida, comprovante de recebimento do aparelho. O cliente sai com um comprovante pequeno em vez de uma folha inteira.

QUANDO USAR A4: quando a O.S. leva descrição longa do serviço, termos de garantia, imagens ou muitos itens — cabe mais e fica legível.

IMPRESSÃO DO CUPOM SAI DESALINHADA OU CORTADA:
- fonte grande demais para a largura do cupom — reduza o tamanho da fonte do cupom;
- a largura configurada na impressora não corresponde ao papel (58mm × 80mm);
- corte automático não aciona: isso é configuração do driver da impressora, não do sistema.

O QUE APARECE no documento (colunas de valor unitário, subtotal, código, unidade, NCM, imagem, descrição, atividades, observações e termos de garantia) é configurado à parte, no bloco Exibir na impressão das configurações da O.S. — vale tanto para cupom quanto para A4, mas no cupom convém deixar poucas colunas, porque a largura é curta.

Não confunda com o CUPOM FISCAL: a O.S. impressa em cupom é um documento interno, sem valor fiscal. NFC-e e cupom não fiscal são outra coisa, e usam a mesma impressora térmica.