O.S.: equipamento, veículo e campos extras

A O.S. registra o OBJETO atendido, e não só o serviço. É o que a diferencia de uma venda de serviço.

EQUIPAMENTO
No formulário da O.S., o card "Descreva os equipamentos da ordem de serviço" traz, para cada equipamento, Marca, Modelo, Série, Condições, Defeitos, Acessórios, Solução, Laudo e Termos — e dá para lançar mais de um na mesma ordem, pelo botão Adicionar equipamento. Na visualização, ficam na aba Equipamentos, um cartão por item, com o botão Detalhes.

A divisão dos campos é o que evita discussão depois: Condições e Defeitos descrevem como o aparelho chegou; Solução e Laudo, o que foi feito; Acessórios registra o que veio junto — carregador, capa, cabo. Para assistência técnica, o número de série é o que prova qual aparelho voltou em garantia.

VEÍCULO
Os campos de veículo existem para oficinas e serviços automotivos. A busca avançada filtra por placa, marca, modelo, cor, ano, quilometragem e acessórios — então o cliente liga dizendo a placa e você acha o histórico inteiro daquele carro.

Se a sua operação não é automotiva, esses campos não se aplicam e não precisam ser preenchidos. Não há botão para ocultar os campos de equipamento ou de veículo: o que se faz é deixá-los vazios, e eles não aparecem nos documentos onde não há dado. (O botão "Exibir campos" existe só no card de dados da O.S. — Número, Saída, Canal de venda, Centro de custo e Prioridade —, não no de equipamentos.)

CAMPOS EXTRAS
Em Ordens de serviços › Opções auxiliares › Campos extras você cria o que o sistema não tem nativamente: senha do aparelho, número do contrato, código interno, garantia específica.

Ao criar, no card "Informe o campo extra da ordem de serviço", você define Nome, Tipo, Exibir na impressão e Obrigatório ("Se sim, o cadastro não salva sem preencher.").

Os tipos são: Texto, Números, Data, CPF, CNPJ, Seleção única e Múltipla seleção.
- Seleção única é a antiga "Múltipla escolha": quem preenche a O.S. escolhe uma das opções.
- Múltipla seleção é nova: quem preenche escolhe uma ou mais opções.
Nos dois, as opções são cadastradas no card "Defina as opções da seleção única" (ou "…da múltipla seleção"), uma por campo (Opção 1, Opção 2…), pelo botão Adicionar opção, até 30 opções. Na visualização do campo extra, a lista ainda aparece com o título "Opções da múltipla escolha".

Exibir na impressão tem três opções — o mais útil: Quando preenchido, Sempre exibir ou Nunca exibir.

Na listagem de campos extras, as colunas são Nome, Tipo, Impressão, Preenchimento ("Obrigatório" ou "Opcional") e Cadastrado em.

É esse Nunca exibir que resolve o caso da SENHA do aparelho: você guarda o dado na O.S. para a equipe usar, e ele não sai no documento que vai para a mão do cliente.

Os campos extras de O.S. são uma lista separada dos de venda, de orçamento e de cliente. Criar num módulo não faz aparecer no outro.

Quando o que falta não é um campo e sim um comportamento, o caminho é registrar a sugestão com o suporte.