Permissões da NuvemShop: onde elas ficam e o que cada bloco libera

Quando alguém da equipe não consegue fazer alguma coisa na NuvemShop, siga esta ordem, do mais grosso para o mais fino. Esta fonte é a dona do assunto permissão da NuvemShop: o que está aqui é o que existe na lista, e não se decide isso por outra fonte.

ANTES DE TUDO: É PERMISSÃO MESMO?

Se o aplicativo não abre para ninguém, nem para o usuário master, não é permissão: o aplicativo não está liberado para a empresa. Mexer em permissão realmente não resolve, mas o comercial também não é o primeiro passo.

Antes de tratar como contratação, abra Meus aplicativos, depois Ver todos os aplicativos, e olhe o botão do card da NuvemShop. Se ele mostrar Testar grátis, é o próprio cliente quem liga o aplicativo, na hora, por 7 dias, sem pedido, sem aprovação e sem falar com ninguém. Se ele mostrar Acessar e mesmo assim o aplicativo não abrir, o teste já foi usado ou o prazo dele acabou. Aí sim o assunto é contratação, e plano e preço são com o comercial. Não prometa um segundo teste.

AS PERMISSÕES FICAM DENTRO DA NUVEMSHOP

Este é o engano mais comum. A tela de permissões do sistema principal não lista nada da NuvemShop. O aplicativo tem as suas próprias telas de Usuários e de Grupos de usuários, e é só ali que aparecem os itens da integração. Quem abriu a lista de permissões do ERP e não achou nada com esses nomes quase sempre abriu no lugar errado.

QUEM HERDA O QUÊ

Você mexe nisso pelo cadeado da linha, em Usuários ou em Grupos de usuários, dentro do aplicativo. O usuário herda o que o grupo dele tem: liberar no grupo libera para todo mundo daquele grupo. O usuário master não tem as permissões alteradas. O sistema recusa e avisa que ele não pode ser alterado.

A LISTA, ITEM POR ITEM

São dois títulos, e nada além deles. A relação abaixo é fechada.

Movimentações traz três blocos. Clientes, com Listar e Visualizar. Produtos, com Listar, Visualizar, Associar e Sincronizar. Pedidos, com Listar, Visualizar e Carrega pedidos.

Configurações traz três blocos. Situações, com Listar, Visualizar, Adicionar, Editar e Deletar. Configurações, com só Autorização, nada mais. Usuários, que é o bloco de usuários do sistema, reaproveitado pelo aplicativo.

Se o cliente descrever um item fora dessa relação, peça para ele ler o que está vendo antes de você afirmar qualquer coisa.

O QUE DECORRE DISSO

Só Situações tem o conjunto completo de adicionar, editar e deletar. Em Clientes, Produtos e Pedidos você libera consulta, não edição. Não procure aqui um "editar cliente" ou um "deletar produto": quem edita cliente e produto é o sistema principal.

Listar é o item que decide se a pessoa enxerga a tela. É a primeira coisa a conferir em "sumiu o menu".

Associar e Sincronizar são separados de Listar. A pessoa pode ver a lista de produtos da loja e mesmo assim não ter o botão de fazer o de-para nem o de sincronizar.

Autorização é o item que permite conectar ou reconectar a loja. Quem cuida do dia a dia dos pedidos normalmente não precisa dele.

ONDE NÃO FICA

Meios de pagamento e a geração de venda não têm item próprio nessa lista, mesmo com as telas existindo. Não mande o cliente procurar: não está lá. A tela de Meios de pagamentos da NuvemShop, essa sim, existe, e quem trata dela é a fonte de de-para de situações e de meios de pagamentos.

Um cuidado: o que está confirmado aqui é o que aparece na lista e quais telas existem. Não afirme o que o servidor faz quando falta uma permissão. Se o cliente perguntar se a ação fica bloqueada por completo, ofereça verificar em vez de garantir.

NÃO CONFUNDA COM AS PERMISSÕES DO SISTEMA PRINCIPAL

Produto, cliente e venda no ERP têm as permissões deles, na tela de permissões do ERP. As da NuvemShop valem só para as telas do aplicativo.

O QUE COSTUMA DAR ERRADO

"Não acho as permissões da NuvemShop." Causa real: procurou na tela de permissões do ERP. Vá em Usuários ou Grupos de usuários dentro do aplicativo.

"Sumiu a tela do meu funcionário." Comece pelo item Listar do bloco correspondente, não por Visualizar.

"Liberei tudo e ele continua sem o botão de sincronizar produto." Associar e Sincronizar são itens à parte de Listar e Visualizar. Confira os dois.

"Quero impedir que a equipe desconecte a loja." O item é Autorização, dentro do bloco Configurações. Não é Editar e não é Configurações em geral.

"Não acho a permissão de editar cliente da NuvemShop." Não existe: no aplicativo, cliente é só consulta. Edição é no cadastro de clientes do ERP.

"Não acho a permissão de meios de pagamento." Não está na lista. Não é falha e não adianta procurar.

PARA ONDE MANDAR DEPOIS

Autorizar, reconectar e remover a integração: fonte de autorização da NuvemShop. Produto, SKU e sincronização: fonte de produtos. Pedido, Sincronizar e Gerar venda: fonte de pedidos. Situações e meios de pagamentos: fonte do de-para. O que é tela do aplicativo e o que é tela do ERP: fonte sobre as telas do aplicativo. Cadastro de usuário e de grupo de usuários em si: fontes do ERP.