Permissões da Loja Integrada: quem vê pedidos, quem gera a venda e quem conecta a loja

Quando alguém não consegue ver ou mexer na Loja Integrada, confira nesta ordem. Na maioria dos chamados a causa não é a caixinha que a pessoa está procurando.

1. A LOJA INTEGRADA ESTÁ LIBERADA PARA A EMPRESA?
Se o aplicativo não aparece para ninguém, nem para o usuário master, ele não está liberado para a empresa e nenhum menu dele aparece. Mexer em permissão não resolve mesmo.
Antes de tratar como contratação, olhe o card: em Meus aplicativos, Ver todos os aplicativos, cada card tem um botão. Se ele mostrar Testar grátis, o próprio cliente liga a Loja Integrada na hora, por 7 dias, sem pedido, sem aprovação e sem falar com ninguém.
Se mostrar Acessar e mesmo assim nada abrir, o teste já foi usado ou o prazo acabou. Aí sim o assunto é contratação, e isso é com o comercial.

2. VOCÊ ESTÁ NA TELA DE PERMISSÕES CERTA?
A Loja Integrada é um aplicativo à parte e tem os próprios Usuários, Grupos de usuários e tela de permissões. Ela mostra sempre os blocos do lugar de onde foi aberta.
Abrindo de dentro da Loja Integrada, aparecem duas seções. Movimentações, com os blocos Clientes, Produtos, Pedidos e Vendas. Configurações, com os blocos Situações, Configurações e Usuários.
Ali não existem os botões de Modo básico e Modo avançado. A lista já vem tela por tela.

3. O USUÁRIO, OU O GRUPO DELE, TEM A PERMISSÃO MARCADA?
Você mexe nisso em Configurações, Usuários, ou em Configurações, Grupos de usuários, pelo cadeado na linha. A pessoa herda o que o grupo dela tem, e o que estiver marcado direto nela soma. Três travas geram muito chamado.
Usuário master e grupo master não podem ser alterados: o sistema recusa e avisa.
Você só concede o que você mesmo tem. Se quem está editando não possui aquele acesso, a marcação não é gravada, mesmo aparecendo a mensagem de sucesso. Depois de salvar, recarregue a tela de permissões e confira: o que voltou desmarcado não foi gravado, e quem resolve é alguém que já tenha aquele acesso.
Usuário sem acesso liberado no cadastro não é encontrado pela tela de permissões.

4. AS QUE MAIS GERAM CHAMADO
Listar, em cada bloco, é o que sustenta o item de menu correspondente (Clientes, Produtos, Pedidos, Situações). Sem ela o menu some, e o cliente descreve como "sumiu o menu".
Gerar venda, no bloco Vendas, é a permissão que transforma o pedido da Loja Integrada em venda no sistema. É a única caixinha desse bloco: quem não a tem enxerga o pedido e não consegue faturá-lo. Cuidado com a palavra: é o pedido da LOJA INTEGRADA, não o da Loja Virtual, que é outro produto.
Autorização, no bloco Configurações, libera a tela onde a loja é conectada. Sem ela não há como conectar nem reconectar a loja, e é uma permissão que costuma ficar restrita a poucas pessoas.
Adicionar, no bloco Situações, é o que permite criar o de-para entre as situações da Loja Integrada e as do sistema.

5. O QUE AQUI NÃO É PERMISSÃO
Não existe caixinha de Editar nem de Excluir em nenhuma tela do aplicativo. O que a lista oferece é Listar, Visualizar, o Adicionar de Situações e o Gerar venda. Quando o pedido for "tirar o editar de produtos" ou "impedir que apaguem pedidos", a resposta honesta é que hoje essa caixinha não existe; a única alternativa disponível é tirar o Listar, que remove aquela tela do menu da pessoa.
Não confunda com os botões da tela. As telas de de-para têm, sim, Editar e Deletar. O que não existe é a permissão para controlá-los.
Meios de pagamento não tem controle de permissão. Por isso você não encontra esse bloco na tela de permissões: quem entra no aplicativo enxerga e usa a tela. Procurar a caixinha é perda de tempo.

ESTA FONTE É SÓ SOBRE ACESSO
Como conectar a conta, o que cada tela faz, como sincronizar produtos e clientes, como o pedido vira venda e como funciona o de-para estão nas outras fontes desta pasta. A tela de permissões por dentro, com todo o seu funcionamento, é do ERP e tem fonte própria.