Loja Integrada: visão geral da integração e por onde começar
A Loja Integrada é uma plataforma de e-commerce de outra empresa. A integração com ela existe e é um APLICATIVO à parte, que você abre por Meus aplicativos.
Esta fonte é a porta de entrada da pasta. Ela diz o que a integração é, o que ela não é e qual fonte responde cada dúvida. O detalhe de cada tela está nas fontes específicas, e aqui não se repete.
NÃO CONFUNDA COM A LOJA VIRTUAL
Loja Integrada e Loja Virtual são coisas diferentes com nomes parecidos, e trocar uma pela outra leva a resposta errada.
A LOJA VIRTUAL é a loja própria do sistema, nativa: a venda já nasce dentro do ERP.
A LOJA INTEGRADA é uma plataforma de fora: o pedido nasce lá e precisa virar venda aqui.
Há uma armadilha real nisso. Enquanto a conta não está vinculada, o próprio aplicativo avisa "Você ainda não possui uma loja virtual configurada em nosso sistema!". Apesar das palavras, essa mensagem é sobre a Loja Integrada e quer dizer que falta autorizar a conta. Não mande ninguém procurar a Loja Virtual por causa dela.
É UM CANAL DE VENDA, E SEGUE O DESENHO COMUM
A Loja Integrada é um dos aplicativos de venda por plataforma externa, ao lado de Mercado Livre, Shopee, Tray e NuvemShop. O desenho comum desses canais — o de-para de situações e de meios de pagamento, quem é dono do pedido, do estoque e do preço, e as travas de autorização — está na pasta Marketplaces e e-commerce. O vínculo por loja, o efeito de remover uma integração e o que é Gerar venda estão na fonte raiz de Integrações. Esta fonte aponta para elas em vez de repetir.
O QUE ESTA INTEGRAÇÃO TEM DE PRÓPRIO
Ela tem uma tela de AUTORIZAÇÃO, onde a conta é ligada por uma Chave da API. Nem todo canal tem uma.
Mas a Autorização não é a única tela própria. O aplicativo também tem as listas de clientes, produtos e pedidos vindos da loja, a associação de produto ao produto do sistema, a tela de gerar a venda a partir do pedido e as duas telas de de-para, de situações e de meios de pagamentos. Quem responde "aqui só existe a Autorização" está errado.
O PEDIDO NÃO VIRA VENDA SOZINHO
O pedido chega na tela de Pedidos do aplicativo. Ele só vira venda no ERP quando você usa Gerar venda, na linha, ou Sincronizar, em lote. Quem diz se já virou é a coluna Sincronizado. Enquanto ela estiver como não, aquele pedido ainda não tem venda amarrada no ERP.
O APLICATIVO NÃO ENVIA ESTOQUE NEM PREÇO PARA A LOJA
Não existe, em nenhuma tela do aplicativo, opção de mandar estoque ou valor de venda do sistema para a Loja Integrada. O caminho que as telas oferecem é o contrário: trazer produtos, clientes e pedidos da loja para cá. Não prometa envio de estoque nem de preço.
POR ONDE COMEÇAR, POR ASSUNTO
Conectar a conta, trocar a chave ou desconectar: a fonte de Autorização.
"Esta tela é do aplicativo ou é do ERP?": a fonte de telas do aplicativo e telas do ERP.
Trazer produtos e clientes da loja, e ligar o produto da loja ao produto do sistema: a fonte de sincronizar produtos e clientes.
Pedido que não entrou, gerar a venda, coluna Sincronizado: a fonte de Pedidos.
Situação errada no pedido ou forma de pagamento que não aparece: a fonte das telas de de-para.
Alguém não enxerga ou não consegue mexer: a fonte de permissões.
Cadastro de produto, cadastro de cliente, forma de pagamento e a venda em si são do ERP e têm fonte própria. Aponte para elas.
O QUE COSTUMA DAR ERRADO
"Integrei e não funciona." Comece pela tela de Autorização. Se ela mostra o aviso de conta vinculada, o problema não é a chave — normalmente falta associar o produto da loja ao produto do sistema, ou falta o de-para.
"Parou do nada, sumiu tudo." Se a tela inicial do aplicativo deixou de mostrar os cartões e passou a mostrar só o botão Configurar Integração, a conta foi desvinculada. Reconectar é na Autorização.
"O pedido não entrou." Antes de tudo, veja se ele está na lista de Pedidos do aplicativo. Estar na lista e não estar em Vendas é um problema; não estar nem na lista é outro, e a conversa muda.
"Mudei o preço no ERP e a loja continua com o preço antigo." O aplicativo não envia preço para a loja.
"Mexi na Loja Virtual e não mudou nada na Loja Integrada." São produtos diferentes. Confirme em qual dos dois a pessoa está antes de seguir.