Indicadores — Acompanhamento da meta: velocímetro do Início, tela Visualizar e desempenho por vendedores

Atualizado em 20/10/2026

Depois que a meta está cadastrada, você acompanha o resultado dela em dois lugares do módulo Indicadores: o card Desempenho da meta, na tela Início, e a tela Visualizar meta, aberta pela lista de Metas. As duas leem os pedidos do período da meta, mas não leem do mesmo jeito. Entender essa diferença resolve a maior parte das dúvidas de "os números não batem".

O CARD DESEMPENHO DA META NO INÍCIO
É um velocímetro. Acima do desenho aparece o nome da meta escolhida. No centro do velocímetro fica o percentual atingido, e logo abaixo do desenho o valor faturado no período da meta, em reais. Passando o mouse sobre o velocímetro você vê o valor da meta, o faturado e, enquanto ainda houver diferença, quanto falta.
O ponto que mais gera dúvida: o card lê sempre o período da própria meta, da data de início até a data de fim cadastradas nela. Ele não usa o filtro de mês do topo do painel. Por isso trocar o mês lá em cima muda os outros cards e não muda este. Não é travamento nem falta de atualização.

QUAL META O CARD MOSTRA
A escolha é no ícone de engrenagem no canto do card. Ele abre a lista das metas da loja em que você está e você marca uma — é uma meta por vez.
A lista traz as metas cadastradas na loja, ativas e inativas.
Essa escolha fica guardada no navegador daquele usuário, e não no cadastro. Ou seja: em outro computador, em outro navegador ou depois de limpar os dados do navegador, o card volta a mostrar a primeira meta da lista. É essa a explicação de "no meu micro aparece uma meta e no da minha colega aparece outra". Basta escolher de novo na engrenagem naquele navegador.
Se a loja não tem meta cadastrada, o card mostra "Nenhuma meta encontrada" e a engrenagem fica desabilitada.

QUANDO O CARD FICA CARREGANDO PARA SEMPRE
O card só desenha o velocímetro depois de receber a lista de situações que lançam. Enquanto essa lista não chega, ele mostra o spinner com "Aguarde, carregando..." — e esse estado tem prioridade sobre a mensagem de "Nenhuma meta encontrada". Se a leitura falhar, ou se nenhuma situação de venda e nenhuma situação de ordem de serviço estiver marcada para lançar, o card fica nesse estado indefinidamente. Não é lentidão de internet nem gráfico pesado: é a lista de situações vazia. Revise as situações marcadas para lançar antes de abrir chamado.

AS DUAS PERMISSÕES, E POR QUE ELAS DÃO TELAS DIFERENTES
Duas permissões diferentes afetam este card, e cada uma deixa um sintoma próprio. Saber qual é qual encurta o atendimento.
Sem a permissão de visualizar meta do Indicadores, a consulta que alimenta o card é recusada e o card não recebe valor nenhum: ele desenha o velocímetro em 0% e R$ 0,00, sem nenhum aviso. Vale o mesmo para a tela Visualizar quando ela é aberta direto pelo endereço — abre inteira zerada, sem mensagem. Já pela lista de Metas o botão de visualizar nem navega: aparece "Você não tem permissão para visualizar meta.".
Sem a permissão do relatório de vendas do ERP o sintoma é outro: o card aparece com cadeado e a frase "Acesso restrito ao seu perfil atual", exatamente como os quatro cartões do topo do painel, que dependem do mesmo relatório. Se o cliente descreve o cadeado com essa frase, mande conferir a permissão de relatório de vendas, não a de metas.
Fora permissão, velocímetro em 0% com vendas no período volta ao critério de contagem do pedido: período da meta, situação que lança e, em meta de Funcionários, o vendedor do pedido.

A TELA VISUALIZAR META
Abre pela lista de Metas. No topo aparece o nome da meta e um selo: "Atingida" a partir de 100%, "Em andamento" abaixo disso.
Logo abaixo vêm quatro cartões: Valor Alvo, que é o valor cadastrado na meta; Realizado, o que já foi apurado; Valor restante, a diferença entre os dois, que nunca fica negativa; e Prazo final.
Depois vem um bloco que muda conforme o tipo da meta:
- Em meta Geral, ou em meta de Funcionários com um único funcionário, aparecem duas barras lado a lado — Progresso da meta, que acompanha o percentual do valor, e Progresso do tempo — e, fechando, um gráfico com duas séries, Vendas e Meta. Esse gráfico não é uma evolução dia a dia: ele liga o início ao acumulado atual e compara com a reta da meta.
- Em meta de Funcionários com dois ou mais funcionários, essas barras e esse gráfico não aparecem: no lugar deles entra o bloco Desempenho por vendedores.

O PRAZO E A BARRA DE TEMPO
No card do Início, abaixo do valor faturado, aparece o prazo em dias: "Faltam N dias" enquanto ainda há dias até a data de término da meta, e "Não há dias restantes" quando não há mais. Na tela Visualizar, o cartão Prazo final e a barra Progresso do tempo trabalham com as mesmas datas de início e de término cadastradas na meta — a barra compara os dias já passados desde o início com o total de dias do período.
Tudo isso vem das datas gravadas no cadastro da meta, e só delas. Prazo zerado ou barra vazia em meta que você acredita estar correndo pede uma conferência da data de início e da data de término no cadastro antes de tratar como falha. Não altere as datas para "acertar" a aparência do prazo: mudar a data de término muda o período que a meta apura.

O BLOCO DESEMPENHO POR VENDEDORES
Esse bloco só aparece quando a meta é do tipo Funcionários e tem mais de um funcionário.
Ele traz um gráfico de colunas, uma coluna por vendedor, com uma linha tracejada na altura do valor da meta, o total bruto dos vendedores marcados e a tabela Resumo por funcionário.
As colunas da tabela são cinco, lista fechada: VENDEDOR, PEDIDOS, TICKET MÉDIO, VALOR TOTAL e PROGRESSO — todas ordenáveis pelo cabeçalho. A tabela mostra dez linhas por página e tem uma linha de TOTAL com a quantidade de pedidos, o ticket médio geral e o valor total. Atenção a uma diferença legítima: essa linha de TOTAL soma todos os funcionários da meta, enquanto o "Total bruto" que aparece acima, junto do gráfico, soma apenas os vendedores marcados na engrenagem.
O gráfico exibe no máximo oito vendedores ao mesmo tempo; a engrenagem do bloco escolhe quais. Ao abrir, já vêm marcados os oito primeiros, e para marcar outro você precisa desmarcar um.
Funcionário vinculado à meta que não vendeu no período aparece na tabela mesmo assim, com zero.

A META NÃO É DIVIDIDA ENTRE OS VENDEDORES
Este é o ponto que mais confunde, e o próprio bloco ajuda a confundir: o subtítulo fala em "meta individual", mas não existe meta individual no sistema. A coluna PROGRESSO não divide a meta pelo número de funcionários — o valor vendido por cada pessoa é comparado com o valor cheio da meta. Então, numa meta com cinco vendedores, é normal e esperado que todos apareçam com percentual baixo, mesmo que juntos já tenham atingido o alvo. Quem mede o time é o percentual do topo da tela, não a coluna de cada linha. O sistema não faz rateio.

QUEM CONTA COMO VENDEDOR DA VENDA
A apuração por vendedor usa o campo Vendedor do pedido. Venda lançada em nome de outro vendedor não entra na linha de quem realmente atendeu, e venda sem vendedor informado não aparece em ninguém. O cadastro do funcionário e o preenchimento do vendedor no pedido são do ERP e se respondem pelas fontes do ERP.
Nas metas do tipo Funcionários, tanto o card quanto os cartões da tela Visualizar consideram apenas as vendas dos funcionários vinculados àquela meta. Em meta Geral não há filtro por vendedor: entram as vendas do período.

O QUE COSTUMA DAR ERRADO
Vendi e a meta não subiu. Quase sempre é o critério de contagem do pedido. Esse diagnóstico está na fonte que explica a apuração da meta e as situações que lançam no painel Início.
Vendedor aparece zerado. Confira o campo Vendedor dos pedidos do período e se aquele funcionário está mesmo vinculado à meta.
Percentual estranho, muito alto ou pulando. Meta cadastrada com valor muito baixo distorce o percentual, porque tudo é dividido por ele.
Card e tela Visualizar mostrando Realizado diferente para a mesma meta. Essa é uma divergência conhecida. Quando a meta é de Funcionários com dois ou mais funcionários, os totais da tela Visualizar são substituídos pelos números calculados no bloco por vendedores — e esse cálculo não aplica o filtro de situações: ele soma os pedidos do período em qualquer situação. O card do painel, não. Por isso a mesma meta pode mostrar Realizado maior na tela Visualizar do que no velocímetro do Início, e o selo do topo (Atingida / Em andamento) segue esse número substituído. Se o cliente questionar a diferença, registre o caso; não tente ajustar cadastro para "acertar" o número.
Meta que sumiu do card. Confira a loja em que você está: a lista da engrenagem só traz metas da loja atual.