Testar grátis: você liga o aplicativo por 7 dias sozinho, sem falar com ninguém
Na tela de aplicativos cada card tem um botão só, e ele já diz em que pé você está com aquele aplicativo:
TESTAR GRÁTIS — a sua conta ainda não tem esse aplicativo e ainda não usou o teste dele.
ACESSAR — ou o aplicativo já está liberado na sua conta, ou você já usou o teste dele alguma vez.
ONDE FICA: no topo da tela, em Meus aplicativos, e depois em Ver todos os aplicativos.
COMO LIGAR O TESTE
Clique em Testar grátis. Abre uma apresentação do aplicativo, com Cancelar e Testar grátis. Confirmando, o sistema libera na hora, avisa até que dia o aplicativo fica ativo — são 7 dias, contados do clique — e leva você para dentro dele em seguida.
Não há pedido para abrir nem aprovação para esperar: quem liga o teste é você, na própria tela.
QUANDO OS 7 DIAS ACABAM
Aqui está a parte que confunde. O botão NÃO volta para Testar grátis: ele continua mostrando Acessar. Isso não quer dizer que o teste foi renovado — quer dizer apenas que aquele aplicativo já foi testado uma vez pela sua conta.
O teste é uma vez por aplicativo. Terminado o prazo, continuar usando depende de ter o aplicativo no seu plano, e aí sim o assunto é contratação, com quem cuida do seu plano.
Então: se você clicou em Acessar e o aplicativo não abre mais como abria durante o teste, o mais provável é que o prazo tenha terminado — e não que a tela esteja com defeito.