Assinatura: cobrança que você faz, mensalidade do sistema ou documento a assinar
"Assinatura" é uma palavra que o sistema usa para coisas bem diferentes — cobrar todo mês, pagar o sistema, pagar o sistema de outra empresa e assinar um documento. As telas não são as mesmas, e o nome Assinaturas aparece em quatro menus. Antes de qualquer passo, vale saber qual é a sua.
Qual é a sua
| Se o seu caso é… | Então é… | E fica em… |
|---|---|---|
| Você cobra dos SEUS clientes um valor que se repete: mensalidade, plano, manutenção, hospedagem | Assinatura de contrato — a cobrança recorrente que você faz | Contratos › Assinaturas |
| Você usa o aplicativo de gestão de cobranças e quer uma cobrança que se repete | Assinatura do Gestão de Cobranças | Cobranças › Assinaturas, dentro do aplicativo |
| Você quer ver, renovar, trocar ou cancelar o que VOCÊ paga pelo sistema | O seu plano | Configurações › Meu plano |
| Você é parceiro ou contador e paga a mensalidade do sistema das empresas que indicou | Assinaturas da área do parceiro (ou da área da contabilidade) | menu Assinaturas da área do parceiro — que não é o sistema, é uma área à parte |
| Você quer mandar um contrato ou documento para alguém assinar | Assinatura Digital — um aplicativo à parte | Meus aplicativos › Ver todos os aplicativos › Assinatura Digital |
| O SEU cliente quer acompanhar as assinaturas dele num portal | Área do Cliente, aba Assinaturas | dentro do aplicativo Área do Cliente |
O que costuma trocar uma pela outra
"Onde fica a tela de assinaturas" tem quatro respostas. É o mesmo rótulo em Contratos, no Gestão de Cobranças, na área do parceiro e na área da contabilidade. Quem pergunta pelo nome sozinho precisa dizer de qual está falando — a de Contratos é a que você cobra; a do parceiro é a que você paga por outra empresa.
"Cancelar a assinatura" quase nunca é Contratos. Quem diz isso costuma querer cancelar o próprio plano do sistema, em Configurações › Meu plano. A assinatura de contrato se pausa ou se finaliza, na tela do contrato.
"Assinar" não é assinatura. Quem quer assinar um documento, colher assinatura de cliente ou saber se a assinatura tem validade jurídica está falando do aplicativo Assinatura Digital, que não tem nada a ver com cobrança.
"Assinatura inválida" na nota fiscal é certificado. A rejeição da nota que fala em assinatura se refere ao certificado digital da empresa, não a nenhuma das telas acima.