Aplicativos e integrações: a lista completa e como funcionam

Boa parte do que o sistema faz NÃO está no menu lateral: está em APLICATIVOS (também chamados de integrações), abertos à parte e disponíveis conforme o plano da conta.

COMO ABRIR: botão MEUS APLICATIVOS, no topo da tela, e depois VER TODOS OS APLICATIVOS. Cada um abre em ACESSAR e tem MENU PRÓPRIO à esquerda, com um atalho SISTEMA ERP para voltar.

Os dados são os MESMOS do ERP: produto, cliente e financeiro que aparecem no aplicativo são os do sistema, não uma base separada.

Não achar algo no menu principal quase nunca quer dizer que o recurso não existe — quer dizer que ele mora em um dos aplicativos abaixo.

═══ O QUE EXISTE ═══

DINHEIRO — receber e pagar
Conta Integrada (extrato, cobranças, pagamentos, Pix e transferências) · Banco Inter (conta PJ, boleto gratuito) · Banco do Brasil (boletos, Pix e extrato) · C6 Bank (boletos, Pix e extrato) · Cora · Iugu · Efí (ex-GerenciaNet) · Mercado Pago · PagSeguro · PagHiper (cobra só pelo boleto pago) · Stone (maquininha ligada ao PDV) · Cobranças (lembrete automático antes e depois do vencimento) · Gestão de Cobranças (régua de cobrança, com área do cliente e relatórios) · PDV (venda de balcão em ambiente próprio).

VENDA ONLINE
Loja Virtual (a loja nativa: clientes, produtos, vendas, aparência, marketing) · Criador de site (páginas, layouts e tema) · Mercado Livre · Shopee · Tray · NuvemShop · Loja Integrada · Hotmart (infoprodutos).

LOGÍSTICA E TRANSPORTE
Melhor Envio (cotar frete, etiqueta e rastreio) · Expedição (separação, transportadoras e formas de envio) · CT-e · MDF-e.

FISCAL
Emissor — ambiente só de emissão, com notas de produtos, de serviços e de transportes, e cadastros e relatórios próprios.

PESSOAS E RELACIONAMENTO
Recursos Humanos (profissionais, cargos, jornadas, benefícios, férias, recrutamento) · CRM (funis, negócios, prospectos, tarefas) · Pipedrive (CRM externo) · Pesquisas (formulários de satisfação, com modelos e gatilhos).

AGENDA E SERVIÇOS
Agenda (minha agenda, cadastros e relatório) · Agenda PRO (a versão completa: agendamentos, clientes, serviços, funcionários e portal para o cliente marcar sozinho).

ESTOQUE E PRODUÇÃO
Controle de Bens (patrimônio, etiquetas, depreciação) · Controle de Produção (ordens de produção e relatórios).

CLIENTES E PARCEIROS
Área do Cliente (o portal onde o SEU cliente acompanha o que é dele) · Parceiro (para quem revende) · Serasa (consulta de crédito e carteira).

DOCUMENTOS, DADOS E OUTROS
Assinatura Digital · API (token, documentação e logs, para ligar outro sistema) · Indicadores (curva ABC e metas, inclusive por usuário) · SendGrid (e-mail em massa) · Assistente IA · Portal de ideias.

═══ COMO FUNCIONAM ═══

Pelo COMPORTAMENTO elas se dividem em três tipos — e a expectativa errada aqui é a maior fonte de chamado:

  • FINANCEIRAS registram boleto, geram Pix, processam cartão e trazem extrato. NÃO lançam venda nem mexem em estoque.
  • DE CANAL DE VENDA trazem o pedido do canal para o ERP e mandam estoque (e às vezes preço) para o anúncio. No Mercado Livre você também consegue CRIAR o anúncio a partir do sistema, pela tela de Anúncios do próprio aplicativo. Nos demais canais, o anúncio é criado no site do canal e depois vinculado ao seu produto.
  • AS DEMAIS cobrem uma etapa específica cada uma, sem regra comum.

UM DETALHE QUE GERA MUITO CHAMADO: nos marketplaces, o pedido que chega NÃO vira venda sozinho. Ele fica na tela de Pedidos do aplicativo, e você usa GERAR VENDA na linha, ou SINCRONIZAR para vários de uma vez. As colunas Sincronizado e Venda ID mostram o que já virou venda. Enquanto não virar, não há situação, não há baixa de estoque e o pedido não aparece na separação. Na Loja Virtual é o contrário: ali a venda já nasce dentro do ERP.

═══ COMO COMEÇAR A USAR ═══

1. TER O APLICATIVO na conta. Se ele não aparece na lista, ou não está disponível na sua conta, ou o seu usuário não tem acesso liberado — nessa ordem de suspeita.
2. TER CONTA NO PARCEIRO, quando for integração com serviço de fora.
3. INFORMAR A CREDENCIAL (token, chave de API, ou autorizar o acesso na tela do parceiro).
4. Nos meios de pagamento, CADASTRAR A FORMA DE PAGAMENTO antes — sem ela a integração não tem onde encaixar.
5. Nos canais de venda, VINCULAR o anúncio ao produto pelo código (SKU).

═══ TRÊS REGRAS QUE VALEM PARA TODAS ═══

A integração depende de CREDENCIAL DO PARCEIRO. Token expirado, senha trocada ou conta bloqueada do lado dele derruba tudo sem nada ter mudado no ERP. Recurso que para "do nada" é credencial até prova em contrário.

ERRO DO PARCEIRO não se resolve aqui. Mensagem devolvida pelo banco, pelo marketplace, pela SEFAZ ou pela prefeitura é tratada com eles — o ERP repassa o que recebeu.

A INTEGRAÇÃO FICA LIGADA A UMA LOJA, não à empresa. Isso explica o caso mais comum de todos: você criou uma filial, trocou a loja selecionada no topo da tela, abriu o aplicativo e ele parece que nunca foi configurado — às vezes com um aviso dizendo que aquela loja não está integrada.

Nada foi perdido. A integração continua na loja em que você a configurou; basta voltar para ela no seletor do topo. Se a intenção é MUDAR a integração de loja, o caminho é remover na loja atual, o que libera a vaga do plano, e integrar na nova.

E aqui vale um cuidado, porque REMOVER NÃO É RECARREGAR, e o efeito muda conforme o canal: no Mercado Livre e na Shopee, remover apaga a autorização, e para voltar você refaz a conexão do zero. Na Loja Virtual, remover só desliga o site — o conteúdo continua guardado. Nunca use remover achando que é uma forma de atualizar a integração.

Não confunda integração bancária com CONFIGURAÇÃO DE BOLETO. Bancos como Sicoob, Sicredi, Itaú, Bradesco e Caixa não são integrações: eles entram como configuração de boleto (carteira, convênio, CNAB) dentro da forma de pagamento, e trabalham por arquivo de remessa e retorno.

═══ SE UM APLICATIVO NÃO APARECE PARA VOCÊ ═══

Duas causas, nesta ordem: o seu usuário não tem acesso liberado a ele, ou ele não está disponível na sua conta. Liberação de acesso é com o administrador da conta.

Antes de falar em contratação, repare no BOTÃO DO CARTÃO em Ver todos os aplicativos. Se ele diz ACESSAR, o aplicativo já está liberado para a sua conta — ou já foi testado nela. Se ele diz TESTAR GRÁTIS, você mesmo liga o aplicativo na hora: o sistema mostra uma apresentação, você confirma e ele já abre. São 7 DIAS, e o sistema informa na hora até que dia o aplicativo fica ativo. Ninguém precisa autorizar isso para você.

Terminado o teste, o botão continua escrito Acessar — e é aí que confunde. O aplicativo abre, mas vem o aviso de que o seu plano atual não permite o recurso. Não é falha nem defeito: é o fim do período de teste. Seguir usando depois dele é assunto para o setor comercial.