Loja Virtual: pagamento, envio e cupons

MEIOS DE PAGAMENTO (Configurações › Meios de pagamentos). É onde se define como o cliente paga no site.

A lista já vem pronta — você não cria os meios integrados, você os HABILITA. Aparecem PagSeguro, Mercado Pago, PagHiper, Efi/GerenciaNet e, nas lojas mais novas, Iugu e Conta Integrada, além das formas manuais Depósito bancário e Pagar na entrega. Enquanto o meio está desligado, o botão da linha diz Habilitar; depois de ligado, diz Editar.

Cada meio integrado pede as credenciais da SUA conta no serviço — elas nunca vêm prontas. São nomes diferentes em cada um: Public key e Access token no Mercado Pago, API Key e Token no PagHiper, e assim por diante. Além das credenciais, você define coisas como Recursos aceitos (boleto, cartão ou os dois), Máximo de parcelas, Valor mínimo da parcela e Tempo para saque.

Meio integrado confirma o pagamento sozinho e muda a situação do pedido. Forma manual, não — nesse caso quem move a situação é você.

CRIAR UMA FORMA DE PAGAMENTO SUA
Além das que já vêm na lista, o botão Adicionar cria uma forma manual do seu jeito — Pix na chave da empresa, boleto que você mesmo emite, crediponto, o que a sua operação usar. São quatro campos, todos obrigatórios:
- Nome — como o cliente vê no checkout;
- Dias para vencimento — define a data de vencimento da venda a partir da data do pedido;
- Ativo;
- Descrição — o texto de instrução que o comprador lê.

Essas você consegue excluir. As que já vieram prontas, não: o sistema avisa que aquele meio não pode ser excluído, mas pode ser desativado. E o Nome delas fica travado na edição.

MEIOS DE ENVIO (Configurações › Meios de envios). Define como a mercadoria chega ao cliente e como o frete é calculado no carrinho. Sem nenhum meio de envio ativo, o cliente trava na finalização — é a causa mais comum de "meu cliente não consegue fechar o pedido".

A loja já nasce com formas de envio prontas, como SEDEX, PAC, Melhor Envio, Transportadora, Motoboy e Retirada na loja. Essas você edita e ativa ou desativa.

Uma diferença importante em relação ao pagamento: aqui o sistema não bloqueia exclusão nenhuma. Qualquer forma de envio pode ser excluída, inclusive as que já vieram prontas. Só que exclusão não tem volta — por isso, para apenas tirar uma forma do site, o caminho recomendado é deixá-la como Inativo: ela deixa de ser oferecida no checkout e continua guardada, com a configuração inteira, caso você volte a usar.

Em cada forma há Nome, Valor mínimo e Ativo. SEDEX e PAC pedem também o Cep origem, e deixam somar Prazo adicional e Frete adicional ao que os Correios devolvem — é assim que você cobre o tempo de separação e o custo da embalagem. Motoboy trabalha com limite de peso. As formas que não são dos Correios nem Melhor Envio são configuradas por região de entrega.

Esta fonte é o CADASTRO da forma de envio. A conta do frete — o que o sistema manda para os Correios, o que ele faz com peso e medidas, por que o valor sai diferente do simulador e por que uma opção some do checkout sem aviso nenhum — está na fonte 1686. Frete que não aparece ou que vem errado se responde por lá.

CUPONS DE DESCONTO (Marketing › Cupons de desconto). Você digita o código ou clica em Gerar, e define:
- TIPO DO CUPOM — Valor fixo, Porcentagem ou Frete grátis;
- VALOR DESCONTO;
- VALOR MÍNIMO — se os produtos no carrinho não chegarem a esse valor, o cupom simplesmente não é aplicado;
- QUANTIDADE DE CUPONS — quantas vezes ele pode ser usado no total; cada uso desconta um;
- VALIDADE, que é obrigatória;
- APLICAR NO TOTAL — com Sim, o desconto incide sobre o total da compra, frete incluído.

Cupom que "parou de funcionar" quase sempre esgotou a quantidade, passou da validade ou não atingiu o valor mínimo. Confira os três antes de criar outro.

O cupom não é a única forma de dar desconto: no mesmo menu Marketing existe a CAMPANHA DE DESCONTO, que muda o preço direto na vitrine, sem código nenhum. Cupom é código digitado no carrinho; campanha é etiqueta de promoção no produto, e tem fonte própria.

INTEGRAÇÕES DO SITE, todas no menu Integrações:
- WHATSAPP — informe o número e o botão aparece na loja;
- CHAT — cole o código widget do serviço que você usa;
- SELOS — para exibir selos de segurança no rodapé;
- REDES SOCIAIS — os endereços dos seus perfis. Repare que fica aqui, em Integrações, e não em Aparência.

Nenhuma dessas quatro é obrigatória para vender — são melhorias de conversão.