Loja Virtual: clientes e acesso ao site
A lista de clientes da loja traz duas origens misturadas: os que já existiam no ERP e os que se cadastraram sozinhos no site.
E aqui está a pegadinha que mais gera chamado: o campo E-MAIL DO CLIENTE NA LOJA VIRTUAL é diferente do campo e-mail do cliente no ERP.
Ou seja: cliente que veio do ERP não consegue entrar no site enquanto alguém não editar o cadastro dele NA LOJA e preencher o e-mail ali. Sem isso, o acesso fica inativo — e o cliente jura que a senha está errada.
Quem se cadastrou direto no site já nasce com e-mail preenchido e acessa normalmente.
Para adicionar clientes novos, o caminho é o cadastro do ERP; a loja lista, edita, exclui, visualiza e exporta para planilha do Excel. Na coluna de situação você ativa ou inativa o acesso de cada um ao site.
USUÁRIOS DA LOJA — NÃO CONFUNDA COM CLIENTES
Usuários são as pessoas da SUA equipe que administram o e-commerce. Eles ficam em Configurações › Usuários dentro da própria Loja Virtual, e são os MESMOS usuários do ERP — quem foi cadastrado lá aparece aqui.
O que muda é o acesso: a Loja Virtual tem um bloco de permissões próprio, separado do resto do sistema. Alguém pode ter acesso amplo ao ERP e nenhum à loja, ou o contrário. Se um funcionário abre a Loja Virtual e não vê os pedidos, é esse bloco que precisa ser liberado — mexer nas permissões do ERP não resolve.
A configuração funciona como no resto do sistema: pelo cadeado de permissões do usuário, ou pelo grupo, quando você quer aplicar para várias pessoas de uma vez.
LOGS registram o que foi feito e por quem — é onde se descobre quem mudou uma configuração ou uma situação de pedido.
UPLOADS guarda os arquivos enviados para a loja.