Loja Virtual: o que aparece na vitrine
Nem tudo que está cadastrado aparece no site. "Meu produto sumiu da loja" quase nunca é falta de cadastro — é uma destas cinco condições.
A CHECAGEM, NA ORDEM CERTA
1. PRODUTO ATIVO? Abra o produto pelo aplicativo Loja Virtual, em Produtos › Gerenciar produtos, e veja o campo Produto ativo? na aba Dados. É ele que diz se o produto está disponível para venda no site. Produto com Produto ativo? = Não continua existindo no ERP e simplesmente não aparece na loja.
2. O PRODUTO ESTÁ NA LOJA CERTA? Na aba Lojas do produto, ele precisa estar marcado para a loja em que a Loja Virtual funciona. Produto vinculado só à filial não aparece no site da matriz.
3. TEM PREÇO NA TABELA DA LOJA VIRTUAL? Este é o motivo menos óbvio e um dos mais frequentes. O site não usa qualquer preço: ele usa a tabela de valores marcada como padrão da loja virtual. Se o produto não tem valor preenchido naquela tabela, ele não vai para a vitrine.
A marcação fica no ERP, em Itens › Opções auxiliares › Valores de venda: edite a tabela e veja o campo Padrão loja virtual. Só uma tabela pode ser a padrão. Quando a loja é criada, o sistema já escolhe uma sozinho — vale conferir qual é, antes de sair preenchendo preço na tabela errada.
4. O GRUPO ESTÁ ATIVO? Grupo com Ativo = Não leva junto os produtos dele. O campo está em Produtos › Grupos, na edição do grupo.
5. TEM SALDO? Depende de Produto sem estoque, em Configurações › Dados da loja. Na opção Não exibir produtos, o item zerado desaparece da vitrine sem ninguém ter mexido no cadastro dele.
O QUE COLOCA EM DESTAQUE
Destaque é outra coisa: não decide se aparece, decide ONDE aparece.
- Produto destacado? — na aba Dados do produto, dentro da loja.
- Destacado — na edição do grupo. Grupo destacado aparece ao lado das categorias.
- Marca destacada? — na edição da marca. Marca destacada ganha vitrine própria.
UM DETALHE QUE FAZ MUITA GENTE PROCURAR NO LUGAR ERRADO
Produto ativo?, Produto destacado?, Produto virtual?, Marca do produto, Descrição e Meta descrição só aparecem quando você abre o produto PELO APLICATIVO LOJA VIRTUAL. Na tela de Itens › Produtos do ERP esses campos não estão na página — e não é permissão nem defeito: aquela tela não os exibe.
Em compensação, o formulário dentro da loja esconde o que só interessa ao ERP: a aba Fornecedores e o bloco de detalhes e conversão de unidade. Para mexer nisso, use a tela do ERP. É o mesmo produto, vistos de dois lugares.
COMO AS COISAS SE ORGANIZAM
- GRUPOS são as categorias do site. Vêm do ERP e dá para criar novos pela loja. Aceitam grupo pai, o que cria subcategorias.
- MARCAS subcategorizam e ficam disponíveis na hora de cadastrar o produto.
- GRADES E VARIAÇÕES (tamanho, cor) vêm do ERP e aparecem no site como opções do produto.
- CAMPOS EXTRAS acrescentam informação ao produto, além dos campos padrão.
Em Produtos › Gerenciar produtos você tem tudo o que existe no ERP. O botão de mais ações traz ESTOQUE (leva ao histórico de movimentação) e CLONAR PRODUTO — útil para cadastrar itens parecidos sem repetir tudo.