Permissões do C6 Bank: onde elas ficam e o que cada bloco libera

Quando alguém da equipe não consegue fazer alguma coisa no C6 Bank, siga esta ordem.

1. O aplicativo do C6 está liberado para a sua empresa?
Se o C6 não abre para ninguém — nem para o usuário master —, não é permissão: o aplicativo não está liberado para a empresa, e mexer em caixinha não resolve.
Antes de falar em contratação, abra Meus aplicativos › Ver todos os aplicativos e olhe o botão do card do C6. Se ele mostrar Testar grátis, você mesmo liga o aplicativo na hora, por 7 dias, sem depender de ninguém. Se mostrar Acessar e ainda assim o C6 não abrir, o teste já foi usado ou o prazo terminou — aí sim o assunto é contratação, com quem cuida do seu plano.

2. Procure a permissão DENTRO do C6, não no sistema principal.
Este é o engano mais comum. A tela de permissões do sistema principal não lista nada do C6. O aplicativo tem as suas próprias telas de Usuários e de Grupos de usuários, e é só ali que aparecem os itens da integração.

3. O usuário ou o grupo dele tem a permissão
Você mexe nisso no cadeado da linha, em Usuários ou em Grupos de usuários, dentro do aplicativo. O usuário herda o que o grupo dele tem. Usuário master não tem as permissões alteradas — o sistema recusa e avisa que ele não pode ser alterado.

4. O que a lista traz
São quatro blocos, e só eles:
- Extratos — Listar e Saldo.
- Transações — Listar, Adicionar e Visualizar.
- Pix — Listar, Receber e Visualizar.
- Configurações — Gerenciar integrações e Usuários.

O que decorre disso, e é o que mais gera chamado:
- Saldo é um item separado de Listar. Dá para deixar alguém consultar o extrato sem enxergar o saldo da conta — e é justamente por isso que às vezes o saldo "some" para um usuário e não para outro.
- Receber, no bloco Pix, é o item de gerar cobrança nova. Quem só precisa acompanhar fica com Listar e Visualizar.
- Gerenciar integrações é o item que permite cadastrar e alterar a conexão com o banco. É o que você tira de quem não deve mexer nas credenciais.
- Pagamentos não tem item na lista. Não existe caixinha de permissão dedicada a pagar contas pela conta do C6 — não adianta procurar por ela.

5. Um aviso sobre o link do Pix
O endereço de impressão do QR Code que você compartilha com quem vai pagar é um link aberto: quem tem o link vê a cobrança, sem entrar no sistema e sem permissão nenhuma. Trate esse link como você trataria um boleto.

Para como a integração funciona — conectar a conta e as credenciais, emitir boleto e Pix, extrato, formas de pagamento, multa e juros —, veja as outras fontes do C6 Bank e as fontes comuns de meios de pagamento.