Assinatura Digital: pastas e relatórios
PASTAS servem para organizar os documentos — por cliente, por tipo, por ano, pelo que fizer sentido. Elas aceitam subpastas.
O que é importante entender: pasta é só organização. Mover um documento de pasta não muda nada da assinatura — não altera prazo, não avisa signatário, não reenvia link.
Um detalhe da listagem que causa confusão: por padrão a tela mostra os documentos que não estão em pasta nenhuma. Se um documento "sumiu", provavelmente ele está dentro de uma pasta — procure com o filtro que traz todas, ou entre na pasta.
RELATÓRIOS respondem as perguntas de volume, e são o lugar certo para elas:
- RELATÓRIO DE DOCUMENTOS — quantos foram enviados no período, somados por situação. É como se responde "quantos contratos assinei este mês", "quantos expiraram sem assinatura";
- RELATÓRIO DE CONTATOS — o volume por signatário, útil para saber quem mais assina e quem trava.
Por que usar o relatório e não a listagem: a listagem é paginada, e somar as linhas de uma página dá o total daquela página, não do período. O relatório já vem somado.
Uma leitura que vale acompanhar: a proporção entre ENVIADOS e ASSINADOS. Muita expiração indica prazo curto demais, e-mail que não chega ou documento longo demais — e cada uma dessas causas tem uma correção diferente.