Assinatura Digital: o que cada caixa da tela de permissões libera
O QUE ESTA FONTE É
Esta é a lista das caixas que aparecem na tela de permissões da Assinatura Digital, e o que cada uma libera. Abra a tela de permissões estando dentro do aplicativo: a lista muda conforme o aplicativo em que você está.
ANTES DA PERMISSÃO, O APLICATIVO PRECISA ESTAR LIBERADO
Se a Assinatura Digital não abre para ninguém, nem para o usuário master, ela não está liberada: o sistema responde que o plano atual não permite integrar com a Assinatura digital e leva para a tela do plano. Mexer em permissão realmente não resolve — mas o comercial não é o primeiro passo.
Antes de tratar como contratação, abra Meus aplicativos › Ver todos os aplicativos e olhe o botão do card da Assinatura Digital. Se ele mostrar Testar grátis, é você mesmo quem liga o aplicativo, na hora, por 7 dias, sem pedido, sem aprovação e sem falar com ninguém. Se o botão mostrar Acessar e mesmo assim o aplicativo não abrir, o teste já foi usado ou o prazo dele acabou — aí sim o assunto é contratação, e preço e plano são com o comercial.
ONDE VOCÊ MEXE
No cadeado da linha do funcionário, em Usuários, ou na linha do grupo, em Grupos de usuários. O funcionário herda o que o grupo dele tem. O usuário master não tem tela de permissões e não é barrado por nenhuma dessas caixas.
OS SEIS BLOCOS E AS CAIXAS DE CADA UM
Gerenciar documentos: Listar, Visualizar, Adicionar, Editar, Confirmar documento, Cancelar, Deletar, Copiar documento, Enviar link por email, Compartilhar via WhatsApp e Acessar de outros funcionários.
Pastas: Listar, Visualizar, Adicionar, Editar e Deletar. Existe ali também uma caixa Acessar de outros funcionários, que não é o que decide quem enxerga cada pasta — isso é a lista de usuários do cadastro da própria pasta.
Contatos: Listar, Visualizar, Adicionar, Editar, Deletar, Deletar em massa (caixa separada de Deletar), Exportar e Importar.
Modelos: Listar, Visualizar, Adicionar, Editar e Deletar.
Relatórios: Listar, Documentos e Contatos — o menu Relatórios aparece com Documentos ou Contatos marcada.
Configurações: uma única caixa, Gerenciar integrações, que abre o menu Integração e permite conectar e desconectar o aplicativo.
CONFIRMAR DOCUMENTO NÃO É O ENVIO
Esta fonte já orientou que "cadastrei e não foi para ninguém" se resolvia liberando a caixa Confirmar documento, porque Confirmar seria o envio e Adicionar seria só o cadastro. Isso está errado e a correção é importante: Confirmar apenas grava a situação do documento como em andamento e devolve uma mensagem de sucesso. Ele não dispara e-mail, não dispara WhatsApp e não dispara SMS. Quem envia é o cadastro do documento, no momento em que ele é salvo.
Então, diante de "cadastrei e não foi para ninguém", não mande mexer em permissão: o assunto é o envio no cadastro, e tem fonte própria. A caixa Confirmar documento continua existindo e continua liberando a ação — ela só não é a causa desse sintoma.
AS TRÊS CAIXAS QUE MAIS GERAM CHAMADO
Editar cobre também mover o documento para outra pasta e alterar a data de expiração: as duas ações somem junto.
Adicionar é a caixa cobrada também quando o documento nasce de um modelo — não existe permissão separada para gerar pelo modelo. As caixas de Modelos mandam no cadastro do modelo, não na geração do documento.
Acessar de outros funcionários, em Gerenciar documentos, não mexe em botão: sem ela, a pessoa só enxerga os documentos que ela mesma cadastrou.
DUAS RECUSAS QUE NÃO SÃO FALTA DE PERMISSÃO
Documento assinado não pode ser excluído. A recusa vale para todo mundo, inclusive para o master.
Documento assinado não pode ser cancelado. Cancelar só vale enquanto o processo está em andamento.
O QUE O SIGNATÁRIO FAZ NÃO PASSA POR PERMISSÃO NENHUMA
Abrir o link, assinar, recusar e confirmar identidade são ações de quem recebeu o documento, não de usuário do sistema — não há caixa para liberar ou bloquear isso. Se alguém está procurando essa permissão, ela não existe.
O QUE COSTUMA DAR ERRADO
Procurar as permissões da Assinatura Digital de dentro de outro aplicativo. A tela mostra o conjunto do aplicativo em que a pessoa está; abra a tela de dentro da Assinatura Digital.
Mexer em permissão para resolver documento que não foi enviado. Permissão libera a ação; a ação não envia.
Achar que a caixa Acessar de outros funcionários do bloco Pastas decide quem vê a pasta. Não decide: quem decide é a lista de usuários do cadastro da pasta.
Quem enxerga qual documento e qual pasta é outro assunto: depende da lista de usuários da pasta e da loja, e não só destas caixas.