Agenda PRO: o serviço, a duração, o vínculo com o profissional, o grupo e as fotos

O SERVIÇO DO AGENDA PRO É O SERVIÇO DO ERP

A tela de Serviços do aplicativo Agenda PRO não tem cadastro próprio. Ela lê o cadastro de serviços do ERP, filtrado pela loja em que você está. Nome, código, descrição, valor de venda, valor de custo, comissão, grupo, duração e ativo/inativo são campos daquele cadastro. Quem responde por eles é o cadastro de serviços do ERP, não o Agenda PRO.

Cadastrar, editar e excluir serviço a partir do Agenda PRO cai nas mesmas ações do ERP. Consequência prática: o que você mudar em um lado aparece no outro na hora. Não existe "serviço só do Agenda PRO", nem serviço duplicado para manter em dois lugares.

O QUE É EXCLUSIVO DO AGENDA PRO: O VÍNCULO PROFISSIONAL x SERVIÇO

O que o Agenda PRO acrescenta é o vínculo entre profissional e serviço, que diz quem executa o quê. Cada linha desse vínculo guarda: o profissional, o serviço, a duração daquele profissional, se o vínculo está ativo, o tipo de comissão e o valor da comissão. Ele não guarda preço por profissional — o valor continua vindo do cadastro do serviço e do próprio agendamento.

Profissional inativado como funcionário no ERP some da lista de vínculos do serviço, mesmo que já estivesse vinculado antes.

Salvar essa tela regrava a lista inteira: o sistema apaga os vínculos anteriores daquele serviço e grava de novo o que veio na tela. Se você salvar sem nenhum profissional na lista, a resposta é "Vínculos removidos com sucesso." e o serviço fica sem ninguém para executá-lo.

Ao salvar um vínculo sem tipo de comissão escolhido, o sistema grava nele a comissão que está no cadastro do serviço.

QUAIS SERVIÇOS APARECEM NA HORA DE AGENDAR

Na hora de agendar, e também no portal do cliente, o Agenda PRO não mostra todos os serviços do ERP. Ele monta a lista assim: pega os profissionais que têm agenda naquela empresa e loja, cruza com os vínculos profissional x serviço marcados como ativos e, desses serviços, mostra apenas os que estão ativos e vinculados à loja. A lista sai separada por grupo de serviços.

Por isso um serviço que existe e está certo no ERP pode simplesmente não aparecer para agendar.

DURAÇÃO: SÃO DUAS E ELAS NÃO FAZEM A MESMA COISA

Existe a duração do serviço, que está no cadastro do ERP, e a duração por profissional, que está no vínculo. As duas convivem e é aqui que mora a maior parte da confusão.

O rótulo de duração que aparece na lista de serviços e nos cards é montado com a menor e a maior duração entre os profissionais vinculados. Se todos tiverem a mesma, aparece um número só. Se forem diferentes, aparece no formato "menor a maior".

Os horários oferecidos e a checagem de conflito de horário usam a duração do cadastro do serviço, no formato horas:minutos. A duração do profissional é exibida na tela e é gravada no agendamento como duração prevista. Se você mudou o tempo do profissional e os horários continuam ocupando outro intervalo, o lugar de mexer é a duração no cadastro do serviço.

Quando a duração chega vazia, o agendamento é gravado com hora de término igual à hora de início.

Na busca de serviço dentro do agendamento, quando já existe um responsável escolhido, a duração devolvida é a do vínculo daquele profissional. Se o responsável escolhido não tiver vínculo com o serviço, a busca não bloqueia nem devolve erro: ela mantém a duração do cadastro e calcula a comissão pela comissão do serviço.

VALOR E COMISSÃO

O valor cobrado é o valor que está no agendamento. Quando o agendamento vem pelo portal e o valor chega vazio, o sistema usa o valor de venda do serviço do cadastro do ERP. Alterar o valor total dentro do agendamento depende de permissão específica.

A comissão é definida no vínculo profissional x serviço. Os tipos são dois e a lista é fechada: 1 percentual e 2 valor fixo. No percentual, a comissão é a porcentagem aplicada sobre o valor dos serviços do agendamento. No valor fixo, é exatamente o valor gravado no vínculo.

Se nenhum tipo for escolhido, o sistema cai na comissão do cadastro do serviço no ERP e trata esse número como percentual sobre o valor dos serviços. Se o agendamento não tiver valor de serviços, ou se a comissão estiver zerada, a comissão fica zero.

GRUPOS DE SERVIÇOS

O grupo que agrupa os serviços no Agenda PRO é o grupo de serviços do ERP. Não existe uma segunda lista de grupos para manter dentro do aplicativo.

Na hora de agendar e no portal, os serviços aparecem separados por esses grupos, e existe um bloco final com os serviços que não têm grupo. Serviço sem grupo não desaparece: ele cai nesse bloco sem nome.

Cadastrar grupo e cadastrar serviço dependem de permissão, e a permissão de cadastrar serviço checada aqui é a do cadastro de serviços do ERP.

FOTOS DO SERVIÇO

A foto que o Agenda PRO mostra no serviço, tanto na tela de agendar quanto no portal, vem das fotos do cadastro de serviço do ERP. Elas são lidas na ordem gravada: a primeira é usada como capa e as demais entram na galeria daquele serviço. Serviço sem nenhuma foto recebe a imagem padrão de "produto sem foto" — isso não é erro, é o padrão do sistema.

Enviar, reordenar ou excluir a foto de um serviço é feito no cadastro de serviços do ERP. É de lá que sai a imagem que o cliente vê.

A LISTA DE SERVIÇOS DENTRO DO AGENDA PRO

A listagem traz os serviços da loja selecionada, cada um com os profissionais vinculados e com o rótulo de duração. Além dos filtros do cadastro de serviços do ERP (busca por nome ou código, loja, nome, código, ativo, valor de e valor até), o Agenda PRO acrescenta o filtro por profissional: escolhendo um ou mais profissionais, a lista passa a mostrar só os serviços vinculados a eles.

O QUE COSTUMA DAR ERRADO

"O serviço não aparece na hora de agendar." Quase sempre é vínculo. Confira, nesta ordem: o serviço tem algum profissional vinculado, esse vínculo está ativo, o profissional tem agenda ativa naquela loja, o serviço está ativo e o serviço está vinculado à loja em que você está agendando.

"Sumiram todos os profissionais do serviço." A tela de vínculo regrava a lista inteira ao salvar. Salvar com a lista vazia apaga tudo de uma vez.

"O profissional some da lista de vínculos do serviço." Funcionário inativado no ERP deixa de ser listado ali, mesmo já tendo vínculo. A ativação do funcionário se resolve no cadastro de funcionários do ERP.

"Coloquei 30 minutos para o profissional, mas o horário ocupa outro tempo." Os horários oferecidos e a checagem de conflito saem da duração do cadastro do serviço. A duração por profissional aparece na tela e vai no agendamento como previsão. Para mudar o tempo que o horário ocupa, mude a duração no cadastro do serviço.

"O horário termina na mesma hora que começa." A duração chegou vazia; confira a duração no cadastro do serviço no ERP.

"Na busca de serviço do agendamento não vem nada." Sem permissão para listar serviços no ERP, a busca devolve lista vazia, sem mensagem de erro. Além disso, a busca traz no máximo 20 resultados e só serviços vinculados à loja.

"A comissão veio diferente do combinado." Veja o tipo no vínculo: percentual calcula sobre o valor dos serviços do agendamento, valor fixo usa o número gravado. Vínculo sem tipo escolhido usa a comissão do cadastro do serviço como percentual. E sem valor de serviços no agendamento a comissão é sempre zero.

"Dá para cobrar valor diferente por profissional?" O vínculo profissional x serviço guarda duração e comissão, não preço. O valor vem do cadastro do serviço e pode ser ajustado no próprio agendamento, com permissão.

"A foto que subi não aparece para o cliente." A foto exibida no serviço vem do cadastro de serviço do ERP, na ordem das fotos, e a primeira é a capa. Se lá não houver foto, entra a imagem padrão.

"Os serviços aparecem soltos, fora de categoria." São os serviços sem grupo. O grupo é o grupo de serviços do ERP; preenchendo o grupo no cadastro, o serviço passa a aparecer dentro dele.

ONDE ISSO NÃO FICA

Campos, valores, grupos e fotos do cadastro de serviço são do ERP: qualquer dúvida sobre como cadastrar, ativar, precificar, agrupar ou fotografar um serviço se resolve pelo cadastro de serviços do ERP. Agenda dos profissionais, horários de atendimento, situações do agendamento, lembretes e configuração do portal são de outras partes do Agenda PRO.