Shopee: permissões do aplicativo — gerar venda do pedido, reconectar a conta, meios de pagamento e situações

Atualizado em 22/10/2026

As permissões da Shopee não ficam na tela de permissões do sistema. Elas ficam dentro do próprio aplicativo Shopee.

1. A SHOPEE PRECISA ESTAR LIBERADA PARA A EMPRESA
É um aplicativo à parte. Se ela não aparece para ninguém, nem para o usuário master, não existe menu, não existe tela e não existe bloco de permissões para marcar — mexer em permissão não resolve.
Antes de pensar em contratação, abra Meus aplicativos › Ver todos os aplicativos e veja o que o card da Shopee mostra hoje. Se o botão for TESTAR GRÁTIS, você mesmo liga na hora, por 7 dias, sem precisar falar com ninguém. Se o card mostrar ACESSAR e mesmo assim o aplicativo não abrir, o teste já foi usado ou o prazo acabou — aí sim o assunto é contratação, com quem cuida do seu plano. Preço e valor são sempre com o comercial.

2. ONDE VOCÊ MEXE
Abra a Shopee e use o item Usuários do menu DELA: o cadeado na linha da pessoa abre as permissões dela, e o botão Grupos de usuários leva à lista de grupos, onde o cadeado abre as permissões do grupo. Abrindo por Configurações › Usuários do sistema, os blocos da Shopee não aparecem — é o lugar, não é falha.
A pessoa herda o que o grupo dela tem: caixa desmarcada no grupo é a resposta mais comum. Usuário master e grupo master não podem ser alterados — o sistema recusa e avisa. Depois de mexer, peça para a pessoa sair e entrar de novo.

3. A TELA TEM DUAS SEÇÕES
- Movimentações: Clientes, Produtos, Pedidos e Vendas.
- Configurações: Meios pagamentos, Situações, Integrações e Usuários.

4. AS QUE MAIS GERAM CHAMADO, PELO RÓTULO QUE APARECE NA TELA
- Vendas › Adicionar — é o botão Gerar venda da lista de pedidos, o que cria a venda do sistema a partir do pedido da Shopee. Não existe caixa chamada "Gerar venda", e ela NÃO fica no bloco Pedidos. É o erro de busca mais comum aqui.
- Integrações › Gerenciar — é a única caixa desse bloco, e é por ela que se conecta e se refaz a autorização da conta Shopee.
- Listar e Visualizar — em Clientes, Produtos e Pedidos, abrem a lista e o registro.
- Meios pagamentos e Situações — os dois blocos têm o conjunto completo: Listar, Visualizar, Adicionar, Editar e Deletar. São os de-para entre a Shopee e o seu cadastro.

Quando a liberação falta, a resposta é "Você não tem permissão para acessar esta área!".

5. O QUE NÃO EXISTE AQUI, E POR ISSO NÃO ADIANTA PROCURAR
- Editar ou excluir pedido, cliente e produto da Shopee: esses blocos têm só Listar e Visualizar. Os registros chegam pela sincronização.
- Listar, visualizar, editar ou excluir venda: o bloco Vendas tem uma caixa só, Adicionar.
- Relatórios: a Shopee não tem bloco de relatórios.

6. O TEXTO DE AJUDA DAS CAIXAS DE SITUAÇÕES ESTÁ TROCADO
A explicação que aparece nas caixas do bloco Situações fala em "situações de atendimentos". É texto padrão colocado em bloco e não descreve este aplicativo. Vale o rótulo da caixa, não essa explicação.

7. O BLOCO USUÁRIOS DAQUI É O DO SISTEMA
O bloco Usuários que aparece em Configurações é o mesmo do sistema — marcar ali vale para o sistema inteiro. E não existe, dentro da Shopee, um bloco Grupos de usuários para marcar: essa liberação se dá pela tela de permissões do sistema.