Serasa: permissões do módulo — quem pode fazer consulta de crédito e de antecedentes

A tela de permissões do módulo Serasa é a mais curta do sistema: uma seção e dois blocos.

1. O aplicativo precisa estar liberado — e a liberação é por loja. Sem ela não há caixa nenhuma para marcar, e o problema não se resolve no cadeado.

2. Onde ficam as caixas. Só na tela de permissões aberta DE DENTRO do módulo: entre no Serasa e vá em Usuários, no cadeado da linha do funcionário.

3. Quem tem a permissão. O funcionário herda o que o grupo dele tem; para mexer no grupo inteiro use o botão Grupos de usuários dessa mesma tela. O usuário master não tem tela de permissões — o cadeado dele mostra "Usuário master não pode ser alterado!".

4. Os dois blocos, pelo nome que aparece na tela:

  • Consultas — Listar, Visualizar, Adicionar, Imprimir
  • Antecedentes — Listar, Visualizar, Adicionar, Imprimir

São gêmeos: as mesmas quatro caixas nos dois. Não existe Editar nem Deletar em nenhum dos dois — não adianta procurar.

5. As que mais geram chamado:

  • Adicionar é a que libera fazer uma consulta nova. Sem ela, em Consultas aparece "Você não possui permissão para realizar consultas!" e, em Antecedentes, "Você não possui permissão para adicionar consultas!".
  • Imprimir bloqueia mesmo: sem ela, ao tentar imprimir uma consulta aparece "Você não tem permissão para imprimir esta consulta." — inclusive pelo atalho de teclado.
  • Se o funcionário só precisa conferir uma consulta já feita, marque Listar e Visualizar e deixe Adicionar desmarcada.

6. Nesta tela de permissões não há bloco de Usuários nem de Grupos de usuários. As caixas dos cadastros de usuário continuam na tela de permissões do ERP.

7. Erro de saldo ou de plano não é erro de permissão. Quando a mensagem falar em saldo ou em plano, o caminho é Carteira (para adicionar saldo) ou Meu plano — mexer no cadeado não resolve.

8. O botão "Consulta SERASA" dentro do cadastro. Ele aparece no formulário de Clientes, Fornecedores e Transportadoras, ao lado do CPF e do CNPJ, e não é escondido por estas caixas: fica visível mesmo para quem não tem a permissão. Se o funcionário clicar e a consulta não sair, leia primeiro a mensagem — ela diz se o problema é permissão, saldo ou plano.