SendGrid: o que a tela de Envios mostra (e o que ela não mostra) e os Templates
A TELA ENVIOS É UM RELATÓRIO, NÃO UMA LISTA DE E-MAILS
Muita gente abre Envios esperando ver os e-mails que saíram, um por linha. Não é isso. Abaixo do título "E-mails" a tela monta um cartão por mês, com o mês e o ano no cabeçalho, e dentro de cada cartão um gráfico de linhas por dia. O único filtro é Período, na busca avançada: data de início e data de fim. Não existe campo de busca por texto nessa tela. Há também o botão Enviar e-mails, que abre um envio novo — o formulário dele, campo a campo, está na fonte do formulário de envio e aqui não se repete.
AS LINHAS DO GRÁFICO SÃO TRÊS, LISTA FECHADA
Entregues, Processados e Abertos pelo destinatário. Só essas três, sempre.
O QUE NÃO EXISTE NESSA TELA
Não há linha por destinatário nem "quem abriu". Não há rejeitados, spam ou clique. Não há reenvio de um envio específico: o botão Enviar e-mails começa um disparo do zero, não repete o anterior. Quem precisa desse detalhe consulta o painel da própria conta SendGrid, fora do sistema.
O TEXTO DA TELA DE INTEGRAÇÃO PROMETE MAIS DO QUE O APLICATIVO MOSTRA
A apresentação da integração diz "Acompanhe métricas de abertura, rejeição e entrega das mensagens". Abertura e entrega estão no gráfico. Rejeição não aparece em lugar nenhum do aplicativo. Isso é contradição do próprio texto, não falha da sua conta.
NENHUM CARTÃO NA TELA
Quando não há dado para o período, a tela não mostra cartão nenhum e também não exibe mensagem de "nenhum registro": fica só o cabeçalho e o botão. Antes de abrir chamado, confira o período informado, se houve envio nesse período e se a integração continua ativa com a chave da conta que fez os envios. Os números vêm da conta SendGrid ligada pela chave, então período sem envio ou conta recém-conectada resultam em tela sem cartão. Não é erro do sistema.
TEMPLATES: TELA DE LEITURA
A lista de templates tem duas colunas, Nome e Ações, e a única ação é Visualizar. Visualizar abre o HTML do template já renderizado. A lista é paginada e não tem campo de busca — para achar um template você percorre as páginas. Não existe criar, editar, duplicar nem excluir template aqui: a tela é somente leitura, e o template aparece com o mesmo nome que tem na conta SendGrid. Se está vazia, a mensagem é "Nenhum template foi encontrado!". Se um template não aparece nem na lista nem no campo Template do envio, vale confirmar se ele existe mesmo na conta SendGrid que está ligada.