SendGrid: as permissões do aplicativo (envios, templates e a integração que não tem cadeado)
As permissões do SendGrid são do próprio aplicativo. Abra a tela de permissões estando dentro dele: a lista muda conforme o aplicativo em que você está.
ANTES DE MEXER EM PERMISSÃO, VEJA SE O APLICATIVO ESTÁ LIBERADO
Sem o SendGrid ativo para a sua empresa, nenhuma dessas caixas existe e o aplicativo não aparece. E se ele não aparece para ninguém, nem para o usuário master, o problema não é permissão.
Antes de falar em contratação, vá em Meus aplicativos, Ver todos os aplicativos, e olhe o que o botão do card do SendGrid mostra hoje. Se for TESTAR GRÁTIS, você mesmo liga o aplicativo na hora, por 7 dias, sem precisar falar com ninguém. Se for ACESSAR e mesmo assim ele não abrir, o teste já foi usado ou o prazo terminou — aí sim o caso é de contratação, com quem cuida do seu plano. Valores e plano são assunto do comercial.
ONDE VOCÊ MEXE
No cadeado da linha do funcionário, em Usuários, ou na linha do grupo, em Grupos de usuários. O funcionário herda o que o grupo dele tem. O usuário master não tem tela de permissões — ele já enxerga tudo.
Um detalhe que ajuda no atendimento: essas telas de Usuários, Grupos de usuários e Permissões, abertas de dentro do aplicativo, são as mesmas telas do ERP. O endereço ganha o nome do módulo na frente, mas quem responde é o próprio ERP. Ou seja, cadastrar usuário, montar grupo e liberar permissão funcionam exatamente como no resto do sistema, e se respondem pelas fontes do ERP.
COMO A LISTA É DIVIDIDA
Três blocos: Envios, Templates e Configurações. O bloco Usuários, que também aparece ali, é o do sistema e vale para o cadastro de usuários, não para o SendGrid.
AS CAIXAS, PELO NOME QUE APARECE NA TELA
Envios, Listar — abre o menu Envios e o histórico de disparos.
Envios, Enviar — abre a tela de disparo em massa. É a caixa que separa ver o histórico de disparar e-mail para a base inteira. Se você quer que a equipe acompanhe os envios sem poder disparar, deixe Listar marcada e Enviar desmarcada.
Templates, Listar — abre o menu Templates.
Templates, Visualizar — abre o template escolhido.
Configurações, Listar — hoje não há tela nem menu ligado a essa caixa; marcar ou desmarcar não muda nada que dê para ver. Isso não se confunde com o cartão Configurações da tela inicial do aplicativo: aquele cartão existe, mas leva a uma página não encontrada — comportamento conhecido, tratado na fonte das telas do aplicativo.
CONECTAR E DESCONECTAR A INTEGRAÇÃO NÃO TEM CADEADO
O menu Integração, onde se informa a chave do SendGrid, aparece para qualquer pessoa com acesso ao aplicativo, e informar ou trocar a chave não é barrado por permissão nenhuma. Não existe uma caixa "Gerenciar integrações" aqui. Se a sua empresa precisa restringir isso, o controle possível hoje é o acesso ao próprio aplicativo.
OS TEMPLATES NÃO SÃO CRIADOS NO SISTEMA
Eles são montados na conta do SendGrid; no sistema você só escolhe qual usar na hora do envio. As caixas de Templates, portanto, controlam ver a lista e abrir o template — não criar ou editar, que não existem aqui.
O QUE COSTUMA DAR ERRADO
"Meu funcionário disparou e-mail para todos os clientes." A caixa a desmarcar é Envios, Enviar. Desmarcar Envios, Listar só tira o histórico e não impede o disparo.
"Sumiu o menu Templates." Templates, Listar está desmarcada no usuário ou no grupo dele.
"Quero impedir que mexam na chave." Não dá por permissão. Quem entra no aplicativo pode cadastrar, trocar e remover a integração.
"Não acho as permissões do SendGrid." A tela de permissões mostra o conjunto do aplicativo em que você está: abra-a de dentro do SendGrid.
O QUE NÃO FOI POSSÍVEL VERIFICAR
O efeito de cada caixa dentro do aplicativo não pôde ser conferido no código desta análise. Se o cliente marcou a caixa certa e continua bloqueado, colha a mensagem exata da tela e encaminhe ao time em vez de insistir na permissão.