Vincular transportadoras do Melhor Envio às do ERP e escolher a agência

Se uma transportadora não aparece na cotação de frete do Melhor Envio, quase sempre o motivo é o mesmo: o serviço dela não está vinculado. A cotação só consulta o que está vinculado nesta tela. Este texto explica como a lista funciona e por que ela é por serviço, não por transportadora.

ONDE FICA E DE ONDE VEM A LISTA
Dentro da integração Melhor Envio existe o bloco "Transportadoras vinculadas", com o aviso "Selecione as transportadoras do Melhor Envio que deseja vincular às transportadoras do ERP". A tabela tem as colunas Serviço de entrega, Ação, Transportadora e, quando necessário, Agência.
A lista de serviços é buscada no Melhor Envio toda vez que a tela abre. O ERP não guarda um catálogo próprio de transportadoras do Melhor Envio. Se a plataforma não devolve um serviço para a sua conta, ele não aparece aqui e não há como cadastrar à mão.
A tela exige integração ativa naquela loja. Sem isso, a resposta é "Esta loja não está integrada ao Melhor Envio" e você volta para a tela de integrações. O vínculo pertence à integração daquela loja.

A LISTA É POR SERVIÇO, NÃO POR TRANSPORTADORA
Cada linha é um serviço de entrega, ou seja, transportadora mais modalidade. O nome exibido é montado como transportadora seguida do serviço, com a logomarca ao lado. A mesma transportadora costuma aparecer em várias linhas, uma por modalidade, e a lista vem agrupada por transportadora.
Isso muda a forma de pensar: você não habilita uma transportadora, você habilita cada modalidade dela que quer usar.

AS DUAS AÇÕES POSSÍVEIS
A coluna Ação tem lista fechada, com exatamente duas opções: "Vincular transportadora" e "Não utilizarei essa transportadora". Não existe terceira opção nem um estado neutro.
Vincular significa apontar aquele serviço para uma transportadora já cadastrada no ERP. A transportadora é obrigatória nessa linha. Quando você troca a ação para não utilizar, a tela limpa a transportadora e a agência daquela linha.

POR QUE O SERVIÇO PRECISA ESTAR VINCULADO
Na hora de cotar, o ERP busca somente os vínculos com ação vincular e envia ao Melhor Envio apenas os identificadores desses serviços. Serviço que ficou como não utilizar, ou que nunca foi salvo, não é sequer perguntado à plataforma. Ele nunca vai aparecer no cálculo.
Vale também para o começo: enquanto não existir pelo menos um vínculo, o formulário de envio nem abre, nem para adicionar nem para editar, com a mensagem "Você precisa vincular ao menos uma transportadora ao Melhor Envio".
Na tela de cotação, o nome que aparece no card é o da transportadora do ERP, não o nome do serviço. Esse nome é uma cópia gravada no momento em que você salvou o vínculo. Se você renomear a transportadora no cadastro do ERP, o card continua com o nome antigo até você abrir esta tela e salvar de novo.

UM SERVIÇO PARA UMA TRANSPORTADORA, NOS DOIS SENTIDOS
O vínculo é um para um. O mesmo serviço não entra duas vezes e a mesma transportadora do ERP não pode servir a dois serviços na mesma integração.
Para ajudar, o campo de busca de transportadora já esconde as que você escolheu nas outras linhas da tela. Ele também só encontra transportadora ativa no cadastro do ERP e devolve no máximo vinte resultados por busca, então digite mais letras do nome, da razão social, do CPF ou do CNPJ quando não achar.
Trocar a transportadora de um serviço que já estava vinculado é permitido. O sistema compara o que está gravado com o que você enviou e entende a troca sozinho, inclusive quando duas linhas trocam de transportadora entre si; o importante é que as alterações saiam no mesmo Salvar. Na prática, como a busca esconde as transportadoras já usadas na tela, para inverter duas linhas você precisa primeiro liberar uma delas: limpe o campo da outra linha ou marque-a como não utilizar, escolha a nova transportadora em cada linha e salve tudo de uma vez.
Se, mesmo assim, uma linha for recusada por duplicidade, a tela não avisa: o salvamento sai como sucesso e ela volta ao estado anterior quando você reabre a integração.

QUANDO O SERVIÇO EXIGE AGÊNCIA
Alguns serviços só funcionam com uma agência de postagem escolhida. Nesses casos a coluna Agência fica obrigatória, e ela aparece na tabela quando existe pelo menos um serviço desse tipo marcado como vincular.
Na primeira configuração, esses serviços já vêm marcados como não utilizar, de propósito, até você escolher a agência. Os demais serviços vêm marcados como vincular com a transportadora em branco, e o Salvar cobra o preenchimento de cada linha: ou você escolhe a transportadora, ou muda aquela linha para não utilizar.
A lista de agências é buscada na plataforma pelo estado e pela cidade cadastrados na sua loja. Se essa busca não devolver nada, o sistema refaz a consulta só pelo estado. As agências vêm ordenadas pela proximidade do CEP da loja, com a distância em quilômetros ao lado do nome, e o endereço e as observações logo abaixo. A distância é calculada a partir das coordenadas do CEP da loja, obtidas em serviços externos de mapa; se nenhum responder, a lista aparece sem a distância e sem essa ordenação, o que não impede a escolha. Agência que a plataforma devolve sem coordenadas também fica sem o quilômetro e vai para o fim da lista.
Marcar o serviço como não utilizar desfaz a agência dele.

A TRANSPORTADORA EM SI É CADASTRO DO ERP
Esta tela apenas aponta para um cadastro que já existe. Se a transportadora ainda não existe, o próprio campo de busca oferece adicionar, e o que abre em uma janela é o cadastro de transportadoras do ERP, o mesmo de Cadastros. Quem não tem permissão para adicionar transportadoras recebe "Você não possui permissão para adicionar transportadoras". Regras do cadastro, CPF, CNPJ e inativação são assunto da fonte de transportadoras do ERP.
Para salvar esta tela é preciso permissão de configurar transportadoras do Melhor Envio; sem ela a resposta é "Você não possui permissão para configurar as transportadoras".

O QUE COSTUMA DAR ERRADO
O serviço nunca foi vinculado. É a causa número um da queixa de transportadora que não aparece na cotação. Abra a tela e confira a linha daquela modalidade.
Salvou e continua sem aparecer. Depois do Salvar a tela avisa sucesso e leva você para a lista de envios, mesmo que alguma linha tenha sido recusada por duplicidade. Volte na integração, reabra o bloco e confira se a linha está mesmo como Vincular e com a transportadora certa; se voltou como estava, foi recusa de duplicidade.
A transportadora não aparece na busca. Ou está inativa no ERP, ou já está usada em outra linha da tela, ou ficou fora dos vinte primeiros resultados.
O serviço exige agência e ficou parado. Na primeira configuração ele vem como não utilizar; troque para vincular, escolha a transportadora e a agência e salve.
A lista de agências vem vazia. Confira o endereço da loja, porque a busca usa o estado e a cidade dela, e considere que a plataforma pode não ter agência daquele transportador na sua região.
O card da cotação aparece em vermelho, com uma mensagem no lugar do valor e do prazo, e não deixa selecionar. Aí o vínculo está certo: quem recusou foi a plataforma, para aquele pacote e aquele CEP. Reveja peso, dimensões e destino.
O nome que aparece na cotação está desatualizado. Renomeou no cadastro do ERP; volte nesta tela e salve de novo.
Não consegue salvar. Alguma linha ficou como Vincular sem transportadora, ou com agência obrigatória vazia. A tela leva o cursor até o campo com erro.