Comissão: por produto, por serviço e da ordem de serviço

Atualizado em 19/10/2026

Existem DUAS porcentagens de comissão no sistema, e elas não fazem a mesma coisa. Confundir uma com a outra explica quase toda comissão "errada".

A comissão do vendedor: a que vale e a que é liberada

É a porcentagem do cadastro da PESSOA (Configurações › Usuários ou Cadastros › Funcionários, bloco Comissionamento).

• A conta é: valor total da venda (ou da ordem de serviço) × porcentagem da pessoa.
• Ela NÃO olha os itens. Produtos, serviços, frete e outros valores do pedido entram todos, porque a base é o total.
• É essa comissão que fica gravada na venda, que é liberada conforme a regra de liberação e que aparece em Relatórios › Vendas › Comissão por venda, em Relatórios › Ordens de serviços › Comissão de vendedores e no relatório de comissão do financeiro.

Por isso, zerar a comissão de um produto ou de um serviço NÃO muda a comissão do vendedor naquela venda.

A comissão do item: só nos relatórios por produto e por serviço

O produto tem o campo Comissão do vendedor (cadastro do produto, aba Detalhes, quadro "Defina as regras de venda do produto"), e o serviço tem o campo Comissão no cadastro dele (Itens › Serviços), quando esse campo está disponível na sua conta.

Essa porcentagem é usada pelos relatórios Relatórios › Vendas › Comissão por produto e › Comissão por serviço, que fazem a conta item a item:

• comissão do item = valor vendido do item × porcentagem do item;
• comissão x comissão do vendedor = essa comissão do item × porcentagem do vendedor.

Esses relatórios usam a porcentagem que está HOJE no cadastro do item. Se você mudar a porcentagem de um produto, o relatório de vendas antigas muda junto. Já a comissão do vendedor fica congelada na venda.

Quero comissionar só os produtos, não os serviços

Mexer na comissão do serviço não resolve, pelo motivo acima. O que existe é o filtro Comissionar por, nos relatórios Relatórios › Ordens de serviços › Comissão de vendedores e › Comissão de técnicos. As opções são Produtos e serviços, Somente produtos e Somente serviços.

Com Somente produtos, o relatório mostra só as ordens que têm produto e reparte a comissão proporcionalmente: entra só a fatia da comissão que corresponde ao valor dos produtos dentro do total. A comissão gravada na ordem não muda; o recorte é só do relatório.

Na ordem de serviço, vendedor e técnico

A ordem de serviço tem dois papéis que comissionam: o VENDEDOR e o TÉCNICO. Cada um recebe pela porcentagem do PRÓPRIO cadastro, sobre o total da ordem. Papel sem pessoa preenchida não gera comissão. Se a mesma pessoa está nos dois papéis, ela conta uma vez só.

Checklist quando o valor sai diferente do esperado

1. Qual relatório você está olhando? Comissão por venda (porcentagem da pessoa sobre o total) ou comissão por produto/serviço (porcentagem do item)?
2. O vendedor (ou o técnico) está preenchido no documento?
3. A porcentagem da pessoa estava cadastrada ANTES da venda? Alterar depois não recalcula venda já feita.
4. O total da venda inclui frete, outros valores ou desconto? Tudo isso muda a base, porque a base é o total.