Comissão: onde ver os relatórios
O relatório de comissão aparece em DOIS lugares, e o acesso a cada um é liberado separadamente:
- Relatórios › Vendas
- Relatórios › Financeiro
Você pode enxergar um e não o outro. Se o relatório de comissão "sumiu", confira por qual dos dois caminhos você estava indo — pode ser só o acesso àquele.
Há também recortes por tipo: comissão por produto vendido (com o canal de venda) e comissão por serviço.
OS FILTROS DA TELA DO FINANCEIRO
Além dos filtros de loja, vendedor e cliente, essa tela tem Regra de liberação, Situação da comissão — com as opções Pendente, Parcialmente liberada, Totalmente liberada e Cancelada — e o marcador Exibir comissão bruta.
E tem DOIS períodos, que são coisas diferentes: Período de competência e Período de baixa. Preencher um querendo o outro é uma das causas mais comuns de o relatório vir vazio ou vir diferente do esperado.
DIVERGÊNCIA ENTRE RELATÓRIOS é a dúvida mais comum, e quase sempre tem explicação:
- um mostra a comissão CALCULADA e o outro a LIBERADA;
- o período filtrado é diferente — data da venda não é data do recebimento, e a comissão libera na segunda;
- devoluções entram num recorte e não no outro.
Antes de tratar como erro, confira qual dos dois números cada tela está mostrando e por qual data cada uma filtrou.