Sumiu o bloco inteiro da tela de permissões
Quando falta UMA opção dentro de um bloco, o assunto é a caixinha daquela linha. Quando o BLOCO INTEIRO não está na tela de permissões, a causa é outra — e são quatro, nesta ordem de conferência.
1. AQUILO É UM APLICATIVO OU UMA PARTE DO PRÓPRIO SISTEMA?
Esta é a primeira pergunta, porque a saída é diferente em cada caso.
APLICATIVO: boa parte do que parece "módulo" é um aplicativo à parte — Stone, CT-e, CRM, Recursos Humanos, Controle de bens, Agenda PRO, Área do Cliente e vários outros. Todo aplicativo tem um card em Meus aplicativos › Ver todos os aplicativos, e o botão do card já diz em que pé você está com ele. Se o botão mostrar Testar grátis, você mesmo liga o aplicativo na hora, por 7 dias, sem falar com ninguém — e só depois de ligado é que o menu e o bloco de permissões dele passam a existir. Se mostrar Acessar e mesmo assim nada abrir, o teste já foi usado ou o prazo terminou, e aí sim o assunto é contratação, com quem cuida do seu plano.
PARTE DO SISTEMA: Vendas, Orçamentos, Ordens de serviço, Compras, Financeiro, Estoque, Fiscal, Contratos e os demais pedaços do próprio sistema não têm card, não têm período de teste e não são contratados à parte. Se um deles não aparece para ninguém, nem para o usuário master, a causa está na própria tela de permissões — aquelas permissões podem estar desligadas para o conjunto (item 4) — ou em como a tela foi aberta (item 2).
Na dúvida sobre qual dos dois é o seu caso, abra Ver todos os aplicativos e procure o card: se tem card, é aplicativo.
2. A TELA FOI ABERTA PELO LUGAR ERRADO
Esta é a causa mais comum, e a que mais surpreende. A lista de permissões é montada de acordo com o aplicativo por onde você entrou. Abrindo por Configurações › Usuários, você vê os blocos do sistema, e só eles. As permissões de um aplicativo só aparecem quando você abre Usuários DE DENTRO daquele aplicativo — cada um tem o seu próprio item Usuários no menu, com o mesmo cadeado e o mesmo botão Grupos de usuários.
Ou seja: procurar as permissões da Stone, da Agenda PRO ou do Recursos Humanos em Configurações › Usuários não vai encontrar. Não é falha nem falta de acesso: é o lugar.
3. QUEM ESTÁ CONFIGURANDO NÃO TEM AQUELAS PERMISSÕES
A tela só mostra o que quem está configurando também possui. Se você não tem nenhuma das ações de um bloco, o bloco inteiro não é desenhado para você — nem para conceder a outra pessoa. Por isso o mesmo grupo, aberto por você e pelo dono da conta, pode mostrar listas de tamanhos diferentes. Quem enxerga tudo é o usuário master.
Se o bloco falta só para você, peça a liberação a quem tem acesso total, ou peça que ele faça a configuração.
4. AQUELAS PERMISSÕES ESTÃO DESLIGADAS PARA ESSE CONJUNTO
Existem permissões desligadas de propósito para determinado aplicativo ou para determinado tipo de conta. Quando é o caso, elas não aparecem para nenhum usuário e para nenhum grupo, e não há botão para ligá-las. Se for a sua situação, fale com o atendimento dizendo o nome da opção que você procura.
ONDE SE MEXE
Configurações › Usuários: o cadeado na linha da pessoa abre as permissões dela; o botão Grupos de usuários leva à lista de grupos, e ali o cadeado abre as permissões do grupo. Dentro de um aplicativo, o caminho equivalente é o item Usuários do menu dele.