Impressoras e impressão de cupom
O sistema imprime em impressora comum (A4) e em impressora térmica (cupom). O que decide a compatibilidade não é a marca — é o driver.
IMPRESSORA TÉRMICA (não fiscal). Serve para cupom da NFC-e, cupom não fiscal, comanda e recibo. A regra prática: se ela funciona no Windows como impressora normal, com driver instalado, o sistema imprime nela. As mais comuns no mercado brasileiro (Epson, Bematech, Elgin, Daruma e similares) atendem.
IMPRESSORA A4. Para DANFE, orçamento, ordem de serviço, boleto e relatórios. Qualquer uma serve.
E A IMPRESSORA FISCAL?
A impressora fiscal antiga, o ECF, é um equipamento homologado que grava a venda dentro dele e emite Cupom Fiscal. O sistema NÃO comanda esse tipo de equipamento e não emite Cupom Fiscal por ele. Quem documenta a venda ao consumidor aqui é a NFC-e: ela é emitida eletronicamente e o cupom sai numa impressora térmica comum, não fiscal. Ou seja, você não precisa de impressora fiscal para trabalhar com o sistema — precisa de uma térmica qualquer que o Windows reconheça.
O que costuma dar problema, e quase nunca é o sistema:
- LARGURA DO PAPEL configurada errada (58mm x 80mm) — o cupom sai cortado nas laterais;
- o corte automático não aciona: é configuração do driver da impressora, não do sistema;
- GAVETA DE DINHEIRO não abre: a gaveta é acionada PELA IMPRESSORA, por um comando enviado junto da impressão. Precisa estar habilitado no driver e a gaveta conectada na impressora, não no computador;
- cupom com espaço em branco enorme no fim: é o driver, no ajuste de fim de página;
- impressão sai em branco ou com caracteres estranhos: driver errado para o modelo.
A JANELA DE IMPRESSÃO DO NAVEGADOR
O cupom é gerado pelo sistema e entregue à janela de impressão do PRÓPRIO NAVEGADOR — a mesma que aparece ao imprimir qualquer página. Ou seja: boa parte do resultado final é decidida ali, e não dentro do sistema.
Quando o cupom sai cortado nas laterais, espremido ou quebrando em duas páginas, os ajustes que resolvem estão nessa janela:
- TAMANHO DO PAPEL — escolha o tamanho da bobina (as impressoras térmicas costumam aparecer como Roll Paper, por exemplo 80 x 297 mm), nunca A4;
- MARGENS — mude para personalizadas e reduza; margem grande é o que come as laterais do cupom;
- ESCALA — reduzir um pouco (algo entre 75 e 85 por cento, dependendo do modelo) faz o conteúdo caber na largura da bobina;
- CABEÇALHO E RODAPÉ — desmarque, senão o navegador imprime a data e o endereço da página no cupom;
- GRÁFICOS DE SEGUNDO PLANO — desmarque, para o cupom não sair com fundo.
Esses valores mudam de modelo para modelo e de navegador para navegador. O caminho é imprimir uma vez, olhar o cupom e ajustar. Chrome e Edge guardam a escolha para as próximas impressões, então o acerto é feito uma vez só.
Antes de abrir chamado: imprima uma página de teste PELO WINDOWS. Se o teste do Windows falha, o problema é a impressora ou o driver — e nada no sistema vai resolver.
A escolha de qual impressora usar em cada documento fica na configuração de impressão do sistema.