Exclusão de dados: em massa e do sistema todo

Atualizado em 22/10/2026

Há dois caminhos, e a diferença entre eles é grande.

EXCLUIR EM MASSA, dentro de uma listagem. Em Itens › Produtos (e em outras listagens), o botão "Mais ações" habilita as caixas de seleção. Marque os itens — ou marque a caixa do topo, ao lado da coluna Código, para selecionar todos — e escolha Excluir produtos. Serve para limpar um cadastro específico.

EXCLUSÃO DE DADOS do sistema. Clique na sua foto (ou nas suas iniciais) no canto superior direito e, no bloco Sistema, escolha "Exclusão de dados". Aqui você escolhe MÓDULOS inteiros e apaga tudo daquele módulo. É o que se usa depois de um período de testes, para começar do zero com dados reais.

COMO É A SOLICITAÇÃO
Na tela, o botão Excluir dados abre um formulário com quatro partes, e todas são obrigatórias:
- MÓDULOS — as caixinhas do que será apagado: clientes, fornecedores, transportadoras, produtos, serviços, orçamentos, ordens de serviços, vendas, devoluções, ajustes e transferências de estoque, cotações, compras, financeiro, notas fiscais (e as de serviço, de consumidor e de compras), contratos de serviço, contratos de locações, assinaturas, atendimentos, agendamentos, caixa e controle de cheques. Há também a opção "Zerar quantidade de estoque", que zera o saldo sem apagar os produtos.
- MOTIVO DA EXCLUSÃO — por escrito.
- SENHA DE ACESSO — a sua senha de entrada no sistema.
- CÓDIGO DE AUTORIZAÇÃO — clique em Gerar, receba o código no e-mail e cole no campo.

Esse duplo travamento (senha mais código no e-mail) existe de propósito: ninguém apaga a base por acidente, e não dá para fazer isso sem acesso ao e-mail cadastrado. Depois de confirmar, a solicitação entra na lista com a situação de processamento.

TRÊS AVISOS QUE VALEM MAIS QUE O PASSO A PASSO:

1. É IRREVERSÍVEL. Não há desfazer, não há lixeira.
2. Vale para TODAS AS LOJAS cadastradas, não só a loja em que você está. Quem quer limpar só uma filial não deve usar a exclusão de dados.
3. Pode DEMORAR, conforme o volume — a exclusão roda e vai concluindo.

Antes de excluir qualquer coisa em massa: PEÇA UM BACKUP dos módulos envolvidos e baixe. É a única rede de proteção que existe, e o arquivo expira em 7 dias.

O que costuma travar a exclusão: registro AMARRADO a outro. Produto que já foi vendido, cliente que tem financeiro, nota emitida — o sistema recusa porque apagar quebraria o histórico. Nesses casos o certo é INATIVAR em vez de excluir: o registro some das buscas do dia a dia e o histórico continua íntegro.